सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

tracio.ai डिवाइस इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म ("सेवा") तक पहुँचकर या उसका उपयोग करके, आप इन सेवा की शर्तों ("शर्तें") से सहमत होते हैं। यदि आप किसी संगठन की ओर से कार्य कर रहे हैं, तो आप यह प्रस्तुत करते हैं कि आपके पास उस संगठन को बाध्य करने और उसकी ओर से इन शर्तों को स्वीकार करने का अधिकार है।

यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप सेवा तक पहुँच या उसका उपयोग नहीं कर सकते।

2. सेवा का विवरण

tracio.ai एक डिवाइस इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जिसमें चार मुख्य क्षमताएँ शामिल हैं: (a) Device Identification — ब्राउज़र और डिवाइस सिग्नलों से स्थायी विज़िटर ID उत्पन्न करना; (b) Bot Detection — हेडलेस ब्राउज़र, ऑटोमेशन फ्रेमवर्क, और गैर-मानवीय ट्रैफ़िक की पहचान करना; (c) Smart Signals — सर्वर-साइड एनरिचमेंट जिसमें इनकॉग्निटो डिटेक्शन, ब्राउज़र टैम्परिंग, एंटी-डिटेक्ट स्कोरिंग, और संदिग्ध स्कोरिंग शामिल है; और (d) IP Intelligence — जियोलोकेशन और वेलोसिटी ट्रैकिंग के साथ VPN, प्रॉक्सी, और Tor डिटेक्शन।

सेवा एक JavaScript क्लाइंट SDK और एक सर्वर-साइड REST API के माध्यम से tracio.ai द्वारा प्रबंधित क्लाउड-होस्टेड SaaS प्लेटफ़ॉर्म के रूप में वितरित की जाती है, जिसमें EU और US क्षेत्रों में डेटा रेज़िडेंसी विकल्प उपलब्ध हैं।

3. अकाउंट पंजीकरण

सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको एक अकाउंट बनाना होगा और सटीक, पूर्ण जानकारी प्रदान करनी होगी। आप अपनी API कुंजियों और अकाउंट क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने के लिए, तथा आपके अकाउंट के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार हैं। API कुंजियों को गुप्त माना जाना चाहिए और उन्हें कभी भी क्लाइंट-साइड कोड या सार्वजनिक रिपॉज़िटरी में उजागर नहीं किया जाना चाहिए। किसी भी अनधिकृत पहुँच या कुंजी के संदिग्ध रूप से समझौता होने की स्थिति में आपको तुरंत security@tracio.ai पर हमें सूचित करना होगा।

4. स्वीकार्य उपयोग

आप सेवा का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए और इन शर्तों के अनुसार करने के लिए सहमत हैं। आप ये नहीं कर सकते: डेटा संरक्षण और गोपनीयता कानूनों सहित किसी भी लागू कानून या विनियम का उल्लंघन करने के लिए सेवा का उपयोग करना; सेवा से सोर्स कोड को रिवर्स-इंजीनियर, डिकंपाइल, या निकालने का प्रयास करना; सेवा के इन्फ्रास्ट्रक्चर के किसी भी हिस्से तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करना; सेवा या अन्य ग्राहकों द्वारा उसके उपयोग में हस्तक्षेप करना या उसे बाधित करना; उचित कानूनी आधार और, जहाँ आवश्यक हो, उपयोगकर्ता की सहमति के बिना गुप्त निगरानी या व्यक्तियों की ट्रैकिंग के लिए सेवा का उपयोग करना; हमारी लिखित अनुमति के बिना सेवा को पुनर्विक्रय, सबलाइसेंस, या पुनर्वितरित करना; या एक प्रतिस्पर्धी डिवाइस इंटेलिजेंस उत्पाद बनाने के लिए सेवा का उपयोग करना।

5. API उपयोग और रेट लिमिट

आपके द्वारा API का उपयोग आपके प्लान टियर से जुड़ी रेट लिमिट और मासिक अनुरोध कोटा के अधीन है। वर्तमान प्लान सीमाएँ हमारे प्राइसिंग पृष्ठ पर प्रकाशित हैं। यदि उपयोग आपकी प्लान सीमाओं से काफ़ी अधिक हो जाता है या प्लेटफ़ॉर्म की स्थिरता को ख़तरे में डालता है, तो हम API पहुँच को थ्रॉटल या अस्थायी रूप से निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आपके प्लान कोटा से आगे निरंतर अधिक उपयोग के लिए आपके प्लान में सूचीबद्ध लागू प्रति-अनुरोध ओवरएज दर पर बिल किया जाएगा। जब आप अपने मासिक कोटा के 80% और 100% तक पहुँचेंगे तो हम आपको सूचित करेंगे।

6. शुल्क और भुगतान

सशुल्क प्लान मासिक या वार्षिक आधार पर अग्रिम रूप से बिल किए जाते हैं। वार्षिक प्लान पर हमारे प्राइसिंग पृष्ठ पर निर्दिष्ट अनुसार छूट मिलती है। लागू कानून द्वारा आवश्यक या किसी लिखित समझौते में स्पष्ट रूप से बताए गए मामलों को छोड़कर सभी शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं। हम कम से कम 30 दिन के लिखित नोटिस के साथ प्राइसिंग बदल सकते हैं; मौजूदा वार्षिक प्रतिबद्धताओं को उनकी अवधि के अंत तक मूल दर पर सम्मानित किया जाता है। आप सभी लागू करों, शुल्कों, और लेवी के लिए ज़िम्मेदार हैं।

7. बौद्धिक संपदा

सेवा — जिसमें इसका सॉफ़्टवेयर, एल्गोरिदम, सिग्नल प्रोसेसिंग विधियाँ, AI मॉडल, दस्तावेज़ीकरण, और विज़ुअल डिज़ाइन शामिल हैं — tracio.ai के स्वामित्व में है और बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। सेवा का आपका उपयोग आपको इन शर्तों के अनुसार सेवा का उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान करता है, लेकिन किसी भी स्वामित्व अधिकार को हस्तांतरित नहीं करता।

आप अपने डेटा, अपने एप्लिकेशन, और सेवा के माध्यम से प्रोसेस किए गए किसी भी विज़िटर डेटा का पूर्ण स्वामित्व बनाए रखते हैं। सभी विज़िटर डेटा आपके चुने हुए क्षेत्र में प्रोसेस किया जाता है और कभी भी तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं किया जाता।

8. डेटा हैंडलिंग और गोपनीयता

व्यक्तिगत डेटा की हमारी प्रोसेसिंग हमारी गोपनीयता नीति और, जहाँ लागू हो, एक डेटा प्रोसेसिंग समझौते (DPA) द्वारा शासित होती है। सेवा के माध्यम से विज़िटर डेटा प्रोसेस करते समय, आप डेटा कंट्रोलर के रूप में कार्य करते हैं और tracio.ai डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं कि डिवाइस इंटेलिजेंस का आपका उपयोग लागू गोपनीयता कानूनों का अनुपालन करता है, जिसमें कोई भी आवश्यक उपयोगकर्ता सहमति प्राप्त करना और उचित गोपनीयता प्रकटीकरण प्रदान करना शामिल है।

सभी विज़िटर डेटा आपके चुने हुए क्षेत्र (EU या US) में सख़्त एक्सेस कंट्रोल और एन्क्रिप्शन के साथ प्रोसेस किया जाता है। tracio.ai कभी भी विज़िटर डेटा को तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं करता।

9. सेवा स्तर और सहायता

हम क्लाउड-होस्टेड परिनियोजनों के लिए 99.9% API अपटाइम का लक्ष्य रखते हैं, जो मासिक रूप से मापा जाता है। नियोजित रखरखाव अवधियों की सूचना कम से कम 48 घंटे पहले दी जाती है। सहायता support@tracio.ai पर ईमेल के माध्यम से प्रदान की जाती है। प्रतिक्रिया समय प्लान टियर के अनुसार भिन्न होता है: Free प्लान को अगले-कार्यदिवस प्रतिक्रिया मिलती है, Pro प्लान को उसी-दिन प्रतिक्रिया मिलती है, और Enterprise प्लान को 4-घंटे की प्रतिक्रिया SLA के साथ प्राथमिकता सहायता मिलती है।

10. वारंटी का अस्वीकरण

सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर, किसी भी प्रकार की स्पष्ट या निहित वारंटी के बिना प्रदान की जाती है, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटियाँ शामिल हैं। डिवाइस पहचान की सटीकता ब्राउज़र कॉन्फ़िगरेशन, उपयोगकर्ता व्यवहार, और पर्यावरणीय कारकों पर निर्भर करती है; हम गारंटी नहीं देते कि पहचान की सटीकता सभी परिस्थितियों में किसी विशिष्ट सीमा को पूरा करेगी।

11. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा से उत्पन्न या उससे संबंधित सभी दावों के लिए tracio.ai का कुल समग्र दायित्व उस राशि से अधिक नहीं होगा जो आपने दावे से पहले बारह (12) महीनों में tracio.ai को भुगतान की है। किसी भी स्थिति में tracio.ai किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें लाभ, डेटा, सद्भावना, या व्यावसायिक अवसरों की हानि शामिल है, चाहे दायित्व का सिद्धांत कुछ भी हो।

12. समाप्ति

कोई भी पक्ष 30 दिन के लिखित नोटिस के साथ इस समझौते को समाप्त कर सकता है। यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो tracio.ai तुरंत आपकी पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकता है। समाप्ति पर: आपकी API कुंजियाँ निष्क्रिय कर दी जाती हैं, सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार समाप्त हो जाता है, और पुनः-सक्रियण को सुविधाजनक बनाने के लिए विज़िटर डेटा 30 दिनों तक रखा जाता है, जिसके बाद इसे स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। आप किसी भी समय तत्काल डेटा विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।

13. शर्तों में परिवर्तन

हम सेवा या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना अकाउंट धारकों को प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल के माध्यम से दी जाएगी। गैर-महत्वपूर्ण परिवर्तन (जैसे स्पष्टीकरण) किसी भी समय किए जा सकते हैं। परिवर्तन प्रभावी होने के बाद सेवा का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाता है। यदि आप परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो आप प्रभावी तिथि से पहले अपना अकाउंट समाप्त कर सकते हैं।

14. शासी कानून

ये शर्तें लागू कानून द्वारा शासित होती हैं और उसके अनुसार व्याख्यायित की जाती हैं। इन शर्तों के तहत उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को सद्भावनापूर्ण वार्ता के माध्यम से, और यदि आवश्यक हो, तो बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाएगा।

15. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए: legal@tracio.ai. अकाउंट और बिलिंग संबंधी पूछताछ के लिए: support@tracio.ai. सुरक्षा संबंधी चिंताओं के लिए: security@tracio.ai.