Умови надання послуг
1. Прийняття умов
Отримуючи доступ до платформи device intelligence tracio.ai («Сервіс») або користуючись нею, ви погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг («Умови»). Якщо ви дієте від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження пов’язати цю організацію зобов’язаннями та прийняти ці Умови від її імені.
Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, ви не маєте права отримувати доступ до Сервісу чи користуватися ним.
2. Опис Сервісу
tracio.ai надає платформу device intelligence, що складається з чотирьох ключових можливостей: (a) Device Identification — генерування стійких ідентифікаторів відвідувачів на основі сигналів браузера та пристрою; (b) Bot Detection — виявлення headless-браузерів, фреймворків автоматизації та нелюдського трафіку; (c) Smart Signals — серверне збагачення, зокрема виявлення режиму інкогніто, підробки браузера, скоринг антидетекту й оцінка підозрілості; та (d) IP Intelligence — виявлення VPN, проксі й Tor із геолокацією та відстеженням швидкості.
Сервіс надається через клієнтський JavaScript SDK і серверний REST API як хмарна SaaS-платформа під керуванням tracio.ai, з можливістю вибору резидентності даних у регіонах ЄС та США.
3. Реєстрація облікового запису
Щоб користуватися Сервісом, ви повинні створити обліковий запис і надати точну, повну інформацію. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності ваших ключів API та облікових даних, а також за всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом. Ключі API слід вважати секретами й ніколи не розкривати в клієнтському коді чи публічних репозиторіях. Ви повинні негайно повідомити нас на security@tracio.ai про будь-який несанкціонований доступ або підозру на компрометацію ключа.
4. Допустиме використання
Ви погоджуєтеся використовувати Сервіс лише в законних цілях і відповідно до цих Умов. Вам заборонено: використовувати Сервіс для порушення будь-яких застосовних законів чи нормативних актів, зокрема законів про захист даних і конфіденційність; намагатися здійснити зворотну розробку, декомпіляцію чи вилучення вихідного коду Сервісу; намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-якої частини інфраструктури Сервісу; перешкоджати роботі Сервісу чи його використанню іншими клієнтами або порушувати її; використовувати Сервіс для прихованого стеження чи відстеження осіб без належної правової підстави та, за потреби, згоди користувача; перепродавати, субліцензувати чи розповсюджувати Сервіс без нашого письмового дозволу; або використовувати Сервіс для створення конкурентного продукту device intelligence.
5. Використання API та ліміти запитів
Ваше використання API підпорядковується лімітам запитів та місячним квотам, пов’язаним із рівнем вашого тарифу. Поточні ліміти тарифів опубліковані на сторінці цін. Ми залишаємо за собою право обмежувати або тимчасово призупиняти доступ до API, якщо використання суттєво перевищує ліміти вашого тарифу чи загрожує стабільності платформи. Стале перевищення квоти вашого тарифу оплачуватиметься за відповідною ставкою за перевищення в розрахунку на запит, зазначеною у вашому тарифі. Ми повідомимо вас, коли ви досягнете 80% і 100% вашої місячної квоти.
6. Плата та оплата
Платні тарифи оплачуються авансом на щомісячній або щорічній основі. Річні тарифи отримують знижку, зазначену на сторінці цін. Усі платежі не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених застосовним законодавством або прямо зазначених у письмовій угоді. Ми можемо змінювати ціни, повідомивши про це щонайменше за 30 днів у письмовій формі; наявні річні зобов’язання зберігаються за початковою ставкою до кінця їхнього строку. Ви несете відповідальність за всі застосовні податки, мита та збори.
7. Інтелектуальна власність
Сервіс — зокрема його програмне забезпечення, алгоритми, методи обробки сигналів, моделі AI, документація та візуальний дизайн — належить tracio.ai і захищений законами про інтелектуальну власність. Використання вами Сервісу надає вам обмежену, невиключну, непередавану ліцензію на використання Сервісу відповідно до цих Умов, але не передає жодних прав власності.
Ви зберігаєте повне право власності на ваші дані, ваші застосунки та будь-які дані відвідувачів, оброблені через Сервіс. Усі дані відвідувачів обробляються у вибраному вами регіоні й ніколи не передаються третім сторонам.
8. Обробка даних і конфіденційність
Обробка нами персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності та, у застосовних випадках, Угодою про обробку даних (DPA). Під час обробки даних відвідувачів через Сервіс ви виступаєте контролером даних, а tracio.ai — обробником даних. Ви несете відповідальність за забезпечення того, щоб ваше використання device intelligence відповідало застосовним законам про конфіденційність, зокрема за отримання будь-якої необхідної згоди користувача та надання належних повідомлень про конфіденційність.
Усі дані відвідувачів обробляються у вибраному вами регіоні (ЄС або США) із суворим контролем доступу та шифруванням. tracio.ai ніколи не передає дані відвідувачів третім сторонам.
9. Рівень обслуговування та підтримка
Ми націлені на 99,9% доступності API для хмарних розгортань, що вимірюється щомісяця. Про заплановані вікна технічного обслуговування повідомляється щонайменше за 48 годин. Підтримка надається електронною поштою на support@tracio.ai. Час відповіді залежить від рівня тарифу: тарифи Free отримують відповідь наступного робочого дня, тарифи Pro — відповідь того ж дня, а тарифи Enterprise — пріоритетну підтримку з SLA щодо відповіді протягом 4 годин.
10. Відмова від гарантій
Сервіс надається «як є» та «за наявності» без будь-яких гарантій, явних чи неявних, зокрема неявних гарантій придатності для продажу, придатності для певної мети та відсутності порушення прав. Точність ідентифікації пристроїв залежить від конфігурації браузера, поведінки користувача та зовнішніх факторів; ми не гарантуємо, що точність ідентифікації відповідатиме будь-якому конкретному порогу за всіх обставин.
11. Обмеження відповідальності
У максимальному обсязі, дозволеному законом, сукупна загальна відповідальність tracio.ai за всіма претензіями, що виникають із Сервісу чи пов’язані з ним, не перевищуватиме суму, яку ви сплатили tracio.ai протягом дванадцяти (12) місяців, що передували претензії. За жодних обставин tracio.ai не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, особливі, побічні чи штрафні збитки, зокрема втрату прибутку, даних, ділової репутації чи бізнес-можливостей, незалежно від теорії відповідальності.
12. Припинення
Будь-яка сторона може припинити цю угоду, повідомивши про це у письмовій формі за 30 днів. tracio.ai може негайно призупинити чи припинити ваш доступ, якщо ви порушуєте ці Умови. Після припинення: ваші ключі API деактивуються, ваше право на використання Сервісу припиняється, а дані відвідувачів зберігаються протягом 30 днів для полегшення повторної активації, після чого остаточно видаляються. Ви можете в будь-який час запросити негайне видалення даних.
13. Зміни до Умов
Ми можемо змінювати ці Умови, щоб відобразити зміни в Сервісі чи вимоги законодавства. Про суттєві зміни буде повідомлено електронною поштою власникам облікових записів щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Несуттєві зміни (як-от уточнення) можуть вноситися в будь-який час. Продовження використання Сервісу після набрання змінами чинності означає прийняття змінених Умов. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви можете припинити свій обліковий запис до дати набрання ними чинності.
14. Застосовне право
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до застосовного законодавства. Будь-які спори, що виникають за цими Умовами, вирішуються шляхом добросовісних переговорів, а за потреби — обов’язкового арбітражу.
15. Контакти
З питань щодо цих Умов: legal@tracio.ai. З питань облікового запису та виставлення рахунків: support@tracio.ai. З питань безпеки: security@tracio.ai.