ข้อกำหนดในการให้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์ม device intelligence ของ tracio.ai ("บริการ") ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") หากคุณดำเนินการในนามขององค์กร คุณรับรองว่าคุณมีอำนาจในการผูกพันองค์กรนั้นและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามขององค์กร

หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้บริการได้

2. คำอธิบายบริการ

tracio.ai ให้บริการแพลตฟอร์ม device intelligence ที่ประกอบด้วยความสามารถหลักสี่ประการ: (ก) Device Identification — การสร้างรหัสผู้เข้าชมที่คงอยู่จากสัญญาณของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์; (ข) Bot Detection — การระบุเบราว์เซอร์แบบ headless, เฟรมเวิร์กอัตโนมัติ และทราฟฟิกที่ไม่ใช่มนุษย์; (ค) Smart Signals — การเสริมข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงการตรวจจับโหมดไม่ระบุตัวตน, การดัดแปลงเบราว์เซอร์, การให้คะแนน anti-detect และการให้คะแนนความน่าสงสัย; และ (ง) IP Intelligence — การตรวจจับ VPN, พร็อกซี และ Tor พร้อมการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และการติดตามความเร็ว

บริการนี้ส่งมอบผ่าน JavaScript client SDK และ REST API ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ในรูปแบบแพลตฟอร์ม SaaS ที่โฮสต์บนคลาวด์และบริหารจัดการโดย tracio.ai พร้อมตัวเลือกการจัดเก็บข้อมูลในภูมิภาคสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา

3. การลงทะเบียนบัญชี

ในการใช้บริการ คุณต้องสร้างบัญชีและให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของ API key และข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ API key ควรถูกปฏิบัติเสมือนเป็นความลับและไม่ควรเปิดเผยในโค้ดฝั่งไคลเอนต์หรือ repository สาธารณะ คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีที่ security@tracio.ai หากมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือสงสัยว่า key ถูกเปิดเผย

4. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงที่จะใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้เท่านั้น คุณต้องไม่: ใช้บริการเพื่อละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัว; พยายาม reverse-engineer, decompile หรือดึงซอร์สโค้ดจากบริการ; พยายามเข้าถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานของบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต; แทรกแซงหรือรบกวนบริการหรือการใช้งานของลูกค้ารายอื่น; ใช้บริการเพื่อการสอดแนมหรือติดตามบุคคลอย่างลับ ๆ โดยไม่มีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม และหากจำเป็น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้; ขายต่อ ให้ใบอนุญาตช่วง หรือแจกจ่ายบริการซ้ำโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา; หรือใช้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ device intelligence ที่แข่งขันกัน

5. การใช้งาน API และขีดจำกัดอัตรา

การใช้ API ของคุณอยู่ภายใต้ขีดจำกัดอัตราและโควตาคำขอรายเดือนที่เกี่ยวข้องกับระดับแพ็กเกจของคุณ ขีดจำกัดแพ็กเกจปัจจุบันได้รับการเผยแพร่ในหน้าราคาของเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดหรือระงับการเข้าถึง API ชั่วคราวหากการใช้งานเกินขีดจำกัดแพ็กเกจของคุณอย่างมีนัยสำคัญหรือคุกคามเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม การใช้งานเกินโควตาแพ็กเกจอย่างต่อเนื่องจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราการใช้งานเกินต่อคำขอที่ระบุไว้ในแพ็กเกจของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณใช้งานถึง 80% และ 100% ของโควตารายเดือน

6. ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน

แพ็กเกจแบบชำระเงินจะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปี แพ็กเกจรายปีจะได้รับส่วนลดตามที่ระบุในหน้าราคาของเรา ค่าธรรมเนียมทั้งหมดไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดหรือระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน; ข้อผูกพันรายปีที่มีอยู่จะได้รับการรักษาไว้ที่อัตราเดิมจนสิ้นสุดระยะเวลา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อภาษี อากร และการเรียกเก็บที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการนี้ — รวมถึงซอฟต์แวร์ อัลกอริทึม วิธีการประมวลผลสัญญาณ โมเดล AI เอกสารประกอบ และการออกแบบภาพ — เป็นกรรมสิทธิ์ของ tracio.ai และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา การใช้บริการของคุณให้สิทธิ์ใช้งานแบบจำกัด ไม่ผูกขาด และไม่สามารถโอนได้ในการใช้บริการตามข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ไม่ได้โอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของใด ๆ

คุณยังคงเป็นเจ้าของข้อมูล แอปพลิเคชัน และข้อมูลผู้เข้าชมใด ๆ ที่ประมวลผลผ่านบริการอย่างสมบูรณ์ ข้อมูลผู้เข้าชมทั้งหมดจะถูกประมวลผลในภูมิภาคที่คุณเลือกและจะไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด

8. การจัดการข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และหากมีผลบังคับใช้ อยู่ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) เมื่อประมวลผลข้อมูลผู้เข้าชมผ่านบริการ คุณทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ tracio.ai ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าการใช้ device intelligence ของคุณเป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ รวมถึงการได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ที่จำเป็นและการให้คำชี้แจงด้านความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสม

ข้อมูลผู้เข้าชมทั้งหมดจะถูกประมวลผลในภูมิภาคที่คุณเลือก (สหภาพยุโรปหรือสหรัฐอเมริกา) ด้วยการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวดและการเข้ารหัส tracio.ai จะไม่แบ่งปันข้อมูลผู้เข้าชมกับบุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด

9. ระดับบริการและการสนับสนุน

เราตั้งเป้าหมายความพร้อมใช้งาน API ที่ 99.9% สำหรับการใช้งานที่โฮสต์บนคลาวด์ วัดเป็นรายเดือน ช่วงเวลาบำรุงรักษาตามแผนจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง การสนับสนุนให้บริการผ่านอีเมลที่ support@tracio.ai เวลาตอบกลับแตกต่างกันตามระดับแพ็กเกจ: แพ็กเกจ Free ได้รับการตอบกลับภายในวันทำการถัดไป, แพ็กเกจ Pro ได้รับการตอบกลับภายในวันเดียวกัน และแพ็กเกจ Enterprise ได้รับการสนับสนุนแบบพิเศษพร้อม SLA เวลาตอบกลับ 4 ชั่วโมง

10. การปฏิเสธการรับประกัน

บริการนี้ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้ใช้งาน" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการขายได้ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์ ความแม่นยำของการระบุอุปกรณ์ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเบราว์เซอร์ พฤติกรรมผู้ใช้ และปัจจัยด้านสภาพแวดล้อม เราไม่รับประกันว่าความแม่นยำของการระบุจะเป็นไปตามเกณฑ์เฉพาะใด ๆ ในทุกสถานการณ์

11. การจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของ tracio.ai สำหรับข้อเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายให้กับ tracio.ai ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนการเรียกร้อง ไม่ว่าในกรณีใด tracio.ai จะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษใด ๆ รวมถึงการสูญเสียผลกำไร ข้อมูล ชื่อเสียง หรือโอกาสทางธุรกิจ ไม่ว่าจะอยู่บนหลักการความรับผิดใดก็ตาม

12. การยกเลิก

ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกข้อตกลงนี้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน tracio.ai อาจระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงของคุณทันทีหากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เมื่อมีการยกเลิก: API key ของคุณจะถูกปิดใช้งาน สิทธิ์ในการใช้บริการของคุณจะสิ้นสุดลง และข้อมูลผู้เข้าชมจะถูกเก็บรักษาไว้ 30 วันเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปิดใช้งานใหม่ หลังจากนั้นจะถูกลบอย่างถาวร คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลทันทีได้ตลอดเวลา

13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลไปยังผู้ถือบัญชีล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีสาระสำคัญ (เช่น การชี้แจง) อาจดำเนินการได้ตลอดเวลา การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถยกเลิกบัญชีของคุณก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ได้

14. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจาโดยสุจริต และหากจำเป็น ผ่านอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน

15. ติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้: legal@tracio.ai สำหรับข้อสอบถามเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน: support@tracio.ai สำหรับข้อกังวลด้านความปลอดภัย: security@tracio.ai