Warunki korzystania z usługi
1. Akceptacja warunków
Uzyskując dostęp do platformy device intelligence tracio.ai („Usługa”) lub korzystając z niej, akceptujesz niniejsze Warunki korzystania z usługi („Warunki”). Jeśli działasz w imieniu organizacji, oświadczasz, że masz uprawnienia do jej reprezentowania i zaakceptowania niniejszych Warunków w jej imieniu.
Jeśli nie akceptujesz niniejszych Warunków, nie możesz uzyskiwać dostępu do Usługi ani z niej korzystać.
2. Opis Usługi
tracio.ai udostępnia platformę device intelligence obejmującą cztery podstawowe funkcje: (a) Device Identification — generowanie trwałych identyfikatorów odwiedzających na podstawie sygnałów przeglądarki i urządzenia; (b) Bot Detection — wykrywanie przeglądarek headless, frameworków automatyzacji i ruchu innego niż ludzki; (c) Smart Signals — wzbogacanie po stronie serwera, w tym wykrywanie trybu incognito, manipulacji przeglądarką, ocenę anti-detect i ocenę podejrzeń; oraz (d) IP Intelligence — wykrywanie VPN, proxy i Tor wraz z geolokalizacją i śledzeniem prędkości.
Usługa jest dostarczana za pośrednictwem klienckiego SDK w JavaScript oraz serwerowego REST API jako platforma SaaS hostowana w chmurze i zarządzana przez tracio.ai, z opcjami przechowywania danych w regionach UE i USA.
3. Rejestracja konta
Aby korzystać z Usługi, musisz utworzyć konto i podać dokładne, kompletne informacje. Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich kluczy API i danych logowania do konta oraz za wszystkie działania podejmowane w ramach Twojego konta. Klucze API należy traktować jako dane poufne i nigdy nie ujawniać ich w kodzie po stronie klienta ani w publicznych repozytoriach. Musisz niezwłocznie powiadomić nas pod adresem security@tracio.ai o każdym nieautoryzowanym dostępie lub podejrzeniu naruszenia klucza.
4. Dopuszczalne użytkowanie
Zobowiązujesz się korzystać z Usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszymi Warunkami. Nie wolno Ci: wykorzystywać Usługi do naruszania jakiegokolwiek obowiązującego prawa lub przepisów, w tym przepisów o ochronie danych i prywatności; podejmować prób odtworzenia kodu źródłowego, dekompilacji lub wyodrębnienia kodu źródłowego z Usługi; podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do jakiejkolwiek części infrastruktury Usługi; zakłócać działania Usługi lub korzystania z niej przez innych klientów; wykorzystywać Usługi do niejawnej inwigilacji lub śledzenia osób bez odpowiedniej podstawy prawnej oraz, gdy jest to wymagane, zgody użytkownika; odsprzedawać, udzielać sublicencji ani redystrybuować Usługi bez naszej pisemnej zgody; ani wykorzystywać Usługi do budowy konkurencyjnego produktu device intelligence.
5. Korzystanie z API i limity zapytań
Korzystanie przez Ciebie z API podlega limitom zapytań oraz miesięcznym limitom żądań powiązanym z poziomem Twojego planu. Aktualne limity planów są publikowane na naszej stronie z cennikiem. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub tymczasowego zawieszenia dostępu do API, jeśli wykorzystanie znacznie przekroczy limity Twojego planu lub zagrozi stabilności platformy. Trwałe przekroczenia ponad limit planu będą rozliczane według obowiązującej stawki za nadwyżkowe żądanie wskazanej w Twoim planie. Powiadomimy Cię po osiągnięciu 80% i 100% miesięcznego limitu.
6. Opłaty i płatności
Płatne plany są rozliczane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym. Plany roczne objęte są rabatem zgodnie z informacją na naszej stronie z cennikiem. Wszystkie opłaty są bezzwrotne, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo lub wyraźnie określonych w pisemnej umowie. Możemy zmienić ceny z co najmniej 30-dniowym pisemnym wyprzedzeniem; istniejące zobowiązania roczne są honorowane po pierwotnej stawce do końca ich okresu. Odpowiadasz za wszystkie obowiązujące podatki, cła i opłaty.
7. Własność intelektualna
Usługa — w tym jej oprogramowanie, algorytmy, metody przetwarzania sygnałów, modele AI, dokumentacja i projekt wizualny — stanowi własność tracio.ai i jest chroniona przepisami o własności intelektualnej. Korzystanie przez Ciebie z Usługi zapewnia Ci ograniczoną, niewyłączną, nieprzenaszalną licencję na korzystanie z Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami, lecz nie przenosi żadnych praw własności.
Zachowujesz pełne prawo własności do swoich danych, aplikacji oraz wszelkich danych odwiedzających przetwarzanych za pośrednictwem Usługi. Wszystkie dane odwiedzających są przetwarzane w wybranym przez Ciebie regionie i nigdy nie są udostępniane stronom trzecim.
8. Postępowanie z danymi i prywatność
Nasze przetwarzanie danych osobowych podlega naszej Polityce prywatności oraz, w stosownych przypadkach, Umowie o przetwarzaniu danych (DPA). Przetwarzając dane odwiedzających za pośrednictwem Usługi, działasz jako administrator danych, a tracio.ai działa jako podmiot przetwarzający dane. Odpowiadasz za zapewnienie, że korzystanie przez Ciebie z device intelligence jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności, w tym za uzyskanie wszelkich wymaganych zgód użytkowników i zapewnienie odpowiednich informacji o prywatności.
Wszystkie dane odwiedzających są przetwarzane w wybranym przez Ciebie regionie (UE lub USA) przy zastosowaniu ścisłej kontroli dostępu i szyfrowania. tracio.ai nigdy nie udostępnia danych odwiedzających stronom trzecim.
9. Poziom usług i wsparcie
Naszym celem jest 99,9% dostępności API dla wdrożeń hostowanych w chmurze, mierzone w skali miesiąca. Planowane okna serwisowe są komunikowane z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. Wsparcie jest świadczone za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem support@tracio.ai. Czasy reakcji różnią się w zależności od poziomu planu: plany Free otrzymują odpowiedź w następnym dniu roboczym, plany Pro otrzymują odpowiedź tego samego dnia, a plany Enterprise otrzymują priorytetowe wsparcie z SLA czasu reakcji wynoszącym 4 godziny.
10. Wyłączenie gwarancji
Usługa jest dostarczana „taka, jaka jest” oraz „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw. Dokładność identyfikacji urządzeń zależy od konfiguracji przeglądarki, zachowania użytkownika i czynników środowiskowych; nie gwarantujemy, że dokładność identyfikacji osiągnie jakikolwiek konkretny próg we wszystkich okolicznościach.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo całkowita łączna odpowiedzialność tracio.ai za wszelkie roszczenia wynikające z Usługi lub z nią związane nie przekroczy kwoty, którą zapłaciłeś na rzecz tracio.ai w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie. W żadnym wypadku tracio.ai nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wynikowe lub o charakterze karnym, w tym utratę zysków, danych, renomy lub możliwości biznesowych, niezależnie od podstawy odpowiedzialności.
12. Rozwiązanie umowy
Każda ze stron może rozwiązać niniejszą umowę z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem. tracio.ai może niezwłocznie zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli naruszysz niniejsze Warunki. Po rozwiązaniu umowy: Twoje klucze API zostają dezaktywowane, Twoje prawo do korzystania z Usługi wygasa, a dane odwiedzających są przechowywane przez 30 dni w celu umożliwienia ponownej aktywacji, po czym zostają trwale usunięte. W każdej chwili możesz zażądać natychmiastowego usunięcia danych.
13. Zmiany Warunków
Możemy zmieniać niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany w Usłudze lub wymogi prawne. Istotne zmiany będą komunikowane pocztą e-mail posiadaczom kont z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie. Zmiany nieistotne (takie jak doprecyzowania) mogą być wprowadzane w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie stanowi akceptację zmienionych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz zamknąć swoje konto przed datą ich wejścia w życie.
14. Prawo właściwe
Niniejsze Warunki podlegają obowiązującemu prawu i są zgodnie z nim interpretowane. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze, a w razie konieczności — w drodze wiążącego arbitrażu.
15. Kontakt
W sprawie pytań dotyczących niniejszych Warunków: legal@tracio.ai. W sprawach konta i rozliczeń: support@tracio.ai. W sprawach bezpieczeństwa: security@tracio.ai.