Polityka prywatności
1. Informacje, które zbieramy
Zbieramy dwie kategorie informacji:
Informacje o koncie: gdy rejestrujesz się w tracio.ai, zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy oraz dane rozliczeniowe. Informacje te wykorzystywane są wyłącznie do zarządzania kontem i świadczenia usługi.
Dane Device Intelligence: gdy odwiedzający wchodzą w interakcję ze stronami lub aplikacjami korzystającymi z naszego API, klienckie SDK tracio.ai zbiera sygnały przeglądarki i urządzenia, w tym wynik renderowania canvas, parametry WebGL, zainstalowane czcionki, charakterystykę przetwarzania audio, właściwości ekranu, atrybuty navigatora oraz metadane połączenia sieciowego. Sygnały te to nieosobowe atrybuty techniczne wykorzystywane do wygenerowania pseudonimowego identyfikatora odwiedzającego. Przetwarzamy te dane ściśle jako podmiot przetwarzający w Twoim imieniu, na zasadach określonych w naszej Umowie powierzenia przetwarzania danych (DPA).
2. Jak wykorzystywane są Twoje informacje
Informacje o koncie wykorzystujemy, aby: dostarczać, utrzymywać i ulepszać platformę tracio.ai; obsługiwać rozliczenia i wysyłać faktury; przekazywać powiadomienia techniczne, alerty bezpieczeństwa i komunikaty wsparcia; oraz odpowiadać na Twoje pytania.
Dane Device Intelligence przetwarzane są wyłącznie w celu świadczenia skonfigurowanych przez Ciebie usług: identyfikacji odwiedzających, detekcji botów, smart signals i IP intelligence. Nie wykorzystujemy sygnałów urządzeń do reklamy, śledzenia międzywitrynowego ani profilowania. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy żadnych danych — o koncie ani o urządzeniu — stronom trzecim do ich celów marketingowych.
3. Przetwarzanie i przechowywanie danych
Wszystkie dane przetwarzane są w regionie, który wybierzesz (US lub EU). Sygnały odwiedzających przechowywane są w zaszyfrowanych bazach danych (AES-256 w spoczynku) ze ścisłą kontrolą dostępu, logowaniem audytowym i automatycznym egzekwowaniem retencji. Surowe dane sygnałów nigdy nie są przechowywane — utrwalane są wyłącznie reprezentacje zahaszowane i wyniki obliczeń.
Nigdy nie udostępniamy, nie sprzedajemy ani nie wykorzystujemy Twoich danych odwiedzających w żadnym innym celu niż świadczenie usługi identyfikacji. Zachowujesz pełną własność danych z możliwością pełnego eksportu i usunięcia.
4. Retencja danych
Informacje o koncie przechowywane są tak długo, jak długo Twoje konto jest aktywne, oraz przez 30 dni po jego zamknięciu, aby ułatwić ponowną aktywację.
Retencja danych identyfikacji odwiedzających jest konfigurowalna per workspace i domyślnie wynosi 90 dni. Zagregowane dane analityczne (nieidentyfikowalne) mogą być przechowywane do 12 miesięcy. W dowolnym momencie możesz zażądać natychmiastowego usunięcia wszystkich danych odwiedzających za pośrednictwem swojego panelu lub kontaktując się pod adresem privacy@tracio.ai. Żądania usunięcia realizowane są w ciągu 30 dni.
5. Bezpieczeństwo
Wdrażamy wielowarstwowe środki bezpieczeństwa (defense-in-depth): szyfrowanie w spoczynku (AES-256) i w tranzycie (TLS 1.2+ z forward secrecy), kontrolę dostępu opartą na rolach z obowiązkowym MFA dla kont administracyjnych, kompleksowe logowanie audytowe całego dostępu do danych, automatyczne skanowanie podatności oraz regularne oceny bezpieczeństwa przez strony trzecie.
Komunikacja klient–serwer korzysta z zaszyfrowanego kanału transportowego (end-to-end), aby zapobiec przechwyceniu sygnałów. Klucze API są haszowane przed zapisem i mogą być rotowane w dowolnym momencie. Pełną architekturę bezpieczeństwa opisujemy na naszej stronie Bezpieczeństwo.
6. Prawa wynikające z RODO i CCPA
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO, GDPR) oraz ustawą California Consumer Privacy Act (CCPA) masz prawo do: dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat; sprostowania nieprawidłowych danych; żądania usunięcia swoich danych; przeniesienia danych do innej usługi w formacie odczytywalnym maszynowo; sprzeciwu wobec określonego przetwarzania lub jego ograniczenia; oraz wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Na potrzeby RODO tracio.ai działa jako podmiot przetwarzający, obsługując sygnały urządzeń w imieniu naszych klientów (administratorów danych). Zapewniamy Umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodną ze standardowymi klauzulami umownymi (SCC) dla transferów międzynarodowych. Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się pod adresem privacy@tracio.ai. Odpowiadamy na wszystkie żądania w ciągu 30 dni.
7. Pliki cookie i śledzenie
Witryna tracio.ai wykorzystuje wyłącznie niezbędne pliki cookie do uwierzytelniania i zarządzania sesją. Nie używamy zewnętrznych plików cookie śledzących, pikseli reklamowych ani mechanizmów śledzenia międzywitrynowego.
Klienckie SDK tracio.ai wykorzystuje własny plik cookie oraz localStorage do utrzymania trwałości identyfikatora odwiedzającego na potrzeby witryn naszych klientów. Ten plik cookie zawiera wyłącznie pseudonimowy identyfikator — żadnych danych osobowych. Plik cookie jest ograniczony do domeny klienta i nie jest dostępny dla tracio.ai ani żadnej strony trzeciej.
8. Dalsze podmioty przetwarzające
Korzystamy z ograniczonego zbioru dalszych podmiotów przetwarzających w zakresie hostingu, przechowywania danych, płatności i komunikacji, a także — za Twoją zgodą — analityki strony internetowej. Aktualną listę dalszych podmiotów przetwarzających publikujemy na stronie Dalsze podmioty przetwarzające. Powiadamiamy klientów co najmniej 30 dni przed dodaniem nowych dalszych podmiotów przetwarzających, a klienci mogą zgłosić sprzeciw wobec każdego nowego dalszego podmiotu przetwarzającego.
9. Zmiany w niniejszej polityce
Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. O istotnych zmianach poinformujemy posiadaczy kont pocztą e-mail co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Data „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony wskazuje, kiedy polityka była ostatnio zmieniana.
10. Kontakt
W sprawie pytań dotyczących prywatności, żądań dostępu do danych lub zgłoszenia obaw: privacy@tracio.ai. W sprawie kwestii bezpieczeństwa: security@tracio.ai. W sprawie ogólnych zapytań: support@tracio.ai.