Hizmet Şartları
1. Şartların Kabulü
tracio.ai cihaz istihbaratı platformuna ("Hizmet") erişerek veya bunu kullanarak bu Hizmet Şartlarını ("Şartlar") kabul etmiş olursunuz. Bir kuruluş adına hareket ediyorsanız, o kuruluşu bağlama yetkisine sahip olduğunuzu ve bu Şartları onun adına kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Bu Şartları kabul etmiyorsanız Hizmete erişemez veya onu kullanamazsınız.
2. Hizmetin Tanımı
tracio.ai, dört temel yetenekten oluşan bir cihaz istihbaratı platformu sunar: (a) Cihaz Tanımlama — tarayıcı ve cihaz sinyallerinden kalıcı ziyaretçi kimlikleri üretme; (b) Bot Detection — başsız tarayıcıları, otomasyon çerçevelerini ve insan olmayan trafiği belirleme; (c) Smart Signals — gizli mod tespiti, tarayıcı kurcalama, anti-detect puanlaması ve şüphe puanlaması dâhil sunucu tarafı zenginleştirme; ve (d) IP Intelligence — coğrafi konum ve hız takibiyle VPN, proxy ve Tor tespiti.
Hizmet, bir JavaScript istemci SDK'sı ve sunucu tarafı REST API aracılığıyla, AB ve ABD bölgelerinde veri konumu seçenekleriyle tracio.ai tarafından yönetilen bulut tabanlı bir SaaS platformu olarak sunulur.
3. Hesap Kaydı
Hizmeti kullanmak için bir hesap oluşturmalı ve doğru, eksiksiz bilgiler sağlamalısınız. API anahtarlarınızın ve hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. API anahtarları gizli bilgi olarak ele alınmalı ve asla istemci tarafı kodunda veya herkese açık depolarda ifşa edilmemelidir. Yetkisiz erişim veya olası bir anahtar ele geçirilmesi durumunda security@tracio.ai adresinden bizi derhal bilgilendirmelisiniz.
4. Kabul Edilebilir Kullanım
Hizmeti yalnızca yasal amaçlarla ve bu Şartlara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Şunları yapamazsınız: Hizmeti, veri koruma ve gizlilik yasaları da dâhil olmak üzere geçerli herhangi bir yasa veya yönetmeliği ihlal etmek için kullanmak; Hizmeti tersine mühendislik yapmaya, derlemesini çözmeye veya kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak; Hizmet altyapısının herhangi bir bölümüne yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak; Hizmeti veya diğer müşterilerin kullanımını engellemek ya da kesintiye uğratmak; Hizmeti, uygun yasal dayanak ve gerektiğinde kullanıcı onayı olmaksızın bireyleri gizlice gözetlemek veya takip etmek için kullanmak; Hizmeti yazılı iznimiz olmadan yeniden satmak, alt lisanslamak veya yeniden dağıtmak; ya da Hizmeti rakip bir cihaz istihbaratı ürünü geliştirmek için kullanmak.
5. API Kullanımı ve Oran Limitleri
API kullanımınız, plan katmanınıza bağlı oran limitlerine ve aylık istek kotalarına tabidir. Güncel plan limitleri fiyatlandırma sayfamızda yayımlanır. Kullanım, plan limitlerinizi önemli ölçüde aşarsa veya platform kararlılığını tehdit ederse API erişimini kısıtlama veya geçici olarak askıya alma hakkımızı saklı tutarız. Plan kotanızın üzerindeki sürekli aşımlar, planınızda belirtilen geçerli istek başına aşım oranından faturalandırılır. Aylık kotanızın %80 ve %100'üne ulaştığınızda sizi bilgilendireceğiz.
6. Ücretler ve Ödeme
Ücretli planlar aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Yıllık planlar, fiyatlandırma sayfamızda belirtildiği gibi bir indirim alır. Geçerli yasaların gerektirdiği durumlar veya yazılı bir sözleşmede açıkça belirtilenler dışında tüm ücretler iade edilemez. Fiyatlandırmayı en az 30 gün önceden yazılı bildirimle değiştirebiliriz; mevcut yıllık taahhütler dönem sonuna kadar orijinal fiyattan geçerli kalır. Geçerli tüm vergilerden, harçlardan ve resimlerden siz sorumlusunuz.
7. Fikri Mülkiyet
Hizmet — yazılımı, algoritmaları, sinyal işleme yöntemleri, yapay zeka modelleri, dokümantasyonu ve görsel tasarımı dâhil — tracio.ai'ye aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Hizmeti kullanmanız, size bu Şartlara uygun olarak Hizmeti kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verir; ancak herhangi bir mülkiyet hakkını devretmez.
Verilerinizin, uygulamalarınızın ve Hizmet aracılığıyla işlenen tüm ziyaretçi verilerinin tam sahipliğini elinizde tutarsınız. Tüm ziyaretçi verileri seçtiğiniz bölgede işlenir ve asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
8. Veri İşleme ve Gizlilik
Kişisel verileri işlememiz, Gizlilik Politikamız ve varsa bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ile düzenlenir. Hizmet aracılığıyla ziyaretçi verilerini işlerken siz veri sorumlusu, tracio.ai ise veri işleyen olarak hareket edersiniz. Cihaz istihbaratını kullanımınızın, gerekli kullanıcı onayının alınması ve uygun gizlilik açıklamalarının sağlanması dâhil olmak üzere geçerli gizlilik yasalarına uygun olmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz.
Tüm ziyaretçi verileri, sıkı erişim denetimleri ve şifrelemeyle seçtiğiniz bölgede (AB veya ABD) işlenir. tracio.ai ziyaretçi verilerini asla üçüncü taraflarla paylaşmaz.
9. Hizmet Seviyesi ve Destek
Bulut tabanlı dağıtımlar için aylık ölçülen %99,9 API çalışma süresini hedefliyoruz. Planlı bakım pencereleri en az 48 saat önceden bildirilir. Destek, support@tracio.ai adresinden e-posta yoluyla sağlanır. Yanıt süreleri plan katmanına göre değişir: Free planlar bir sonraki iş günü yanıtı, Pro planlar aynı gün yanıtı, Enterprise planlar ise 4 saatlik yanıt SLA'sıyla öncelikli destek alır.
10. Garanti Reddi
Hizmet, ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme yönündeki zımni garantiler dâhil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" sunulur. Cihaz tanımlama doğruluğu tarayıcı yapılandırmasına, kullanıcı davranışına ve çevresel faktörlere bağlıdır; tanımlama doğruluğunun her koşulda belirli bir eşiği karşılayacağını garanti etmiyoruz.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, tracio.ai'nin Hizmetten kaynaklanan veya Hizmetle ilgili tüm talepler için toplam kümülatif sorumluluğu, talebin önceki on iki (12) ayında tracio.ai'ye ödediğiniz tutarı aşmayacaktır. tracio.ai, sorumluluk teorisi ne olursa olsun, kâr, veri, itibar veya iş fırsatı kaybı dâhil olmak üzere hiçbir dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zarardan hiçbir durumda sorumlu tutulamaz.
12. Fesih
Taraflardan herhangi biri bu sözleşmeyi 30 gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir. Bu Şartları ihlal etmeniz durumunda tracio.ai erişiminizi derhal askıya alabilir veya sonlandırabilir. Fesih üzerine: API anahtarlarınız devre dışı bırakılır, Hizmeti kullanma hakkınız sona erer ve ziyaretçi verileri yeniden etkinleştirmeyi kolaylaştırmak için 30 gün saklanır; ardından kalıcı olarak silinir. İstediğiniz zaman verilerinizin derhal silinmesini talep edebilirsiniz.
13. Şartlardaki Değişiklikler
Hizmetteki değişiklikleri veya yasal gereklilikleri yansıtmak için bu Şartları değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce hesap sahiplerine e-posta yoluyla bildirilir. Önemli olmayan değişiklikler (açıklamalar gibi) istenildiği zaman yapılabilir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değiştirilen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce hesabınızı feshedebilirsiniz.
14. Geçerli Hukuk
Bu Şartlar, geçerli hukuka göre yönetilir ve yorumlanır. Bu Şartlar kapsamında ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklar iyi niyetli müzakere yoluyla ve gerekirse bağlayıcı tahkim yoluyla çözülür.
15. İletişim
Bu Şartlarla ilgili sorular için: legal@tracio.ai. Hesap ve faturalandırma soruları için: support@tracio.ai. Güvenlik endişeleri için: security@tracio.ai.