Gizlilik Politikası
1. Topladığımız Bilgiler
İki kategori bilgi topluyoruz:
Hesap Bilgileri: tracio.ai'ye kaydolduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, şirket adınızı ve fatura bilgilerinizi topluyoruz. Bu bilgiler yalnızca hesap yönetimi ve hizmet sunumu için kullanılır.
Cihaz İstihbaratı Verileri: Ziyaretçiler API'mizi kullanan web siteleri veya uygulamalarla etkileşime girdiğinde, tracio.ai istemci SDK'sı canvas işleme çıktısı, WebGL parametreleri, yüklü yazı tipleri, ses işleme özellikleri, ekran özellikleri, navigator öznitelikleri ve ağ bağlantısı meta verileri dahil olmak üzere tarayıcı ve cihaz sinyalleri toplar. Bu sinyaller, takma adlı bir ziyaretçi kimliği oluşturmak için kullanılan, PII olmayan teknik özniteliklerdir. Bu verileri, Veri İşleme Sözleşmemiz kapsamında, sizin adınıza kesinlikle bir veri işleyicisi olarak işleriz.
2. Bilgileriniz Nasıl Kullanılır
Hesap bilgileri şu amaçlarla kullanılır: tracio.ai platformunu sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek; faturalandırmayı işlemek ve fatura göndermek; teknik bildirimler, güvenlik uyarıları ve destek iletişimleri sunmak; ve sorularınızı yanıtlamak.
Cihaz istihbaratı verileri yalnızca yapılandırdığınız hizmetleri sunmak için işlenir: ziyaretçi tanımlama, bot tespiti, smart signals ve IP istihbaratı. Cihaz sinyallerini reklam, siteler arası takip veya profilleme için kullanmayız. Hiçbir veriyi — hesap ya da cihaz — üçüncü tarafların pazarlama amaçları için satmaz, kiralamaz veya paylaşmayız.
3. Verilerin İşlenmesi ve Depolanması
Tüm veriler seçtiğiniz bölgede (ABD veya AB) işlenir. Ziyaretçi sinyalleri, sıkı erişim kontrolleri, denetim günlüğü ve otomatik saklama uygulamasıyla şifreli veritabanlarında (beklemede AES-256) depolanır. Ham sinyal verileri asla depolanmaz — yalnızca karma gösterimleri ve hesaplanan sonuçlar kalıcı hale getirilir.
Ziyaretçi verilerinizi, tanımlama hizmetini sunmak dışında hiçbir amaçla asla paylaşmaz, satmaz veya kullanmayız. Tam dışa aktarma ve silme yetenekleriyle eksiksiz veri sahipliğini korursunuz.
4. Verilerin Saklanması
Hesap bilgileri, hesabınız aktif olduğu sürece ve yeniden etkinleştirmeyi kolaylaştırmak için hesap kapanışını izleyen 30 gün boyunca saklanır.
Ziyaretçi tanımlama verilerinin saklanması çalışma alanı başına yapılandırılabilir ve varsayılan olarak 90 gündür. Toplu analitik verileri (tanımlanamayan) 12 aya kadar saklanabilir. Panelinizden veya privacy@tracio.ai ile iletişime geçerek istediğiniz zaman tüm ziyaretçi verilerinin derhal silinmesini talep edebilirsiniz. Silme talepleri 30 gün içinde işleme alınır.
5. Güvenlik
Derinlemesine savunma güvenlik önlemleri uyguluyoruz: beklemede (AES-256) ve aktarımda (ileri gizlilik ile TLS 1.2+) şifreleme, yönetici hesapları için zorunlu MFA ile rol tabanlı erişim kontrolü, tüm veri erişiminin kapsamlı denetim günlüğü, otomatik güvenlik açığı taraması ve düzenli üçüncü taraf güvenlik değerlendirmeleri.
İstemciden sunucuya iletişim, sinyal ele geçirmeyi önlemek için şifreli bir aktarım hattı (uçtan uca) kullanır. API anahtarları depolamadan önce karma haline getirilir ve istediğiniz zaman değiştirilebilir. Tam güvenlik mimarimiz için Güvenlik sayfamıza bakın.
6. GDPR ve CCPA Hakları
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve California Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) uyarınca şu haklara sahipsiniz: hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişmek; yanlış verileri düzeltmek; verilerinizin silinmesini talep etmek; verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta başka bir hizmete taşımak; belirli işlemlere itiraz etmek veya bunları kısıtlamak; ve işlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızanızı geri çekmek.
GDPR amaçları doğrultusunda tracio.ai, cihaz sinyallerini müşterilerimiz (veri denetleyicileri) adına işlerken bir veri işleyicisi olarak hareket eder. Uluslararası aktarımlar için Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) ile uyumlu bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) sağlıyoruz. Haklarınızı kullanmak için privacy@tracio.ai ile iletişime geçin. Tüm talepleri 30 gün içinde yanıtlıyoruz.
7. Çerezler ve Takip
tracio.ai web sitesi, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi için yalnızca temel çerezleri kullanır. Üçüncü taraf takip çerezleri, reklam pikselleri veya siteler arası takip mekanizmaları kullanmayız.
tracio.ai istemci SDK'sı, müşterilerimizin web siteleri için ziyaretçi kimliği kalıcılığını sürdürmek amacıyla birinci taraf çerez ve localStorage kullanır. Bu çerez yalnızca takma adlı bir tanımlayıcı içerir — kişisel bilgi yoktur. Çerez, müşterinin alan adıyla sınırlandırılmıştır ve tracio.ai veya herhangi bir üçüncü taraf tarafından erişilemez.
8. Alt İşleyenler
Barındırma, veri depolama, ödemeler ve iletişim için ve — açık rızanız bulunması halinde — web sitesi analitiği için sınırlı bir alt işleyenler kümesi kullanıyoruz. Alt işleyenlerin güncel listesi Alt İşleyenler sayfamızda yayımlanmaktadır. Yeni alt işleyenler eklemeden en az 30 gün önce müşterileri bilgilendiririz ve müşteriler herhangi bir yeni alt işleyene itiraz edebilir.
9. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu gizlilik politikasını, uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce hesap sahiplerine e-posta yoluyla bildirilir. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihi, politikanın en son ne zaman revize edildiğini gösterir.
10. Bize Ulaşın
Gizlilikle ilgili sorular, veri erişimi talepleri veya bir endişeyi bildirmek için: privacy@tracio.ai. Güvenlik sorunları için: security@tracio.ai. Genel sorular için: support@tracio.ai.