Användarvillkor

1. Godkännande av villkoren

Genom att gå in på eller använda tracio.ai:s device intelligence-plattform (”Tjänsten”) godkänner du dessa användarvillkor (”Villkoren”). Om du agerar på uppdrag av en organisation intygar du att du har befogenhet att binda organisationen och godkänna dessa Villkor för dess räkning.

Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte gå in på eller använda Tjänsten.

2. Beskrivning av Tjänsten

tracio.ai tillhandahåller en device intelligence-plattform med fyra kärnfunktioner: (a) Enhetsidentifiering — genererar bestående besökar-ID:n från webbläsar- och enhetssignaler; (b) Bot Detection — identifierar headless-webbläsare, automatiseringsramverk och icke-mänsklig trafik; (c) Smart Signals — serverbaserad berikning inklusive inkognitodetektering, manipulering av webbläsaren, antidetect-poängsättning och misstankepoäng; och (d) IP Intelligence — detektering av VPN, proxy och Tor med geolokalisering och hastighetsspårning.

Tjänsten levereras via en JavaScript-klient-SDK och ett serverbaserat REST-API som en molnbaserad SaaS-plattform som hanteras av tracio.ai, med alternativ för datalagringsplats i EU- och US-regioner.

3. Kontoregistrering

För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto och lämna korrekt och fullständig information. Du ansvarar för att hålla dina API-nycklar och kontouppgifter konfidentiella, och för all aktivitet som sker under ditt konto. API-nycklar ska behandlas som hemligheter och aldrig exponeras i klientkod eller publika repositorier. Du måste omedelbart meddela oss på security@tracio.ai vid obehörig åtkomst eller misstänkt komprometterad nyckel.

4. Godtagbar användning

Du samtycker till att endast använda Tjänsten för lagliga ändamål och i enlighet med dessa Villkor. Du får inte: använda Tjänsten för att bryta mot tillämplig lag eller förordning, inklusive dataskydds- och integritetslagar; försöka baklängeskonstruera, dekompilera eller extrahera källkod från Tjänsten; försöka få obehörig åtkomst till någon del av Tjänstens infrastruktur; störa eller avbryta Tjänsten eller andra kunders användning av den; använda Tjänsten för dold övervakning eller spårning av individer utan lämplig rättslig grund och, där så krävs, användarens samtycke; sälja vidare, underlicensiera eller distribuera Tjänsten utan vårt skriftliga tillstånd; eller använda Tjänsten för att bygga en konkurrerande device intelligence-produkt.

5. API-användning och hastighetsgränser

Din användning av API:et omfattas av de hastighetsgränser och månatliga förfrågningskvoter som är kopplade till din plannivå. Aktuella plangränser publiceras på vår prissida. Vi förbehåller oss rätten att strypa eller tillfälligt stänga av API-åtkomst om användningen väsentligt överstiger dina plangränser eller hotar plattformens stabilitet. Ihållande överanvändning utöver din plankvot faktureras enligt den tillämpliga överanvändningstaxan per förfrågan som anges för din plan. Vi meddelar dig när du når 80 % och 100 % av din månadskvot.

6. Avgifter och betalning

Betalplaner faktureras i förskott på månads- eller årsbasis. Årsplaner får rabatt enligt vad som anges på vår prissida. Alla avgifter är icke återbetalningsbara utom där tillämplig lag kräver det eller där det uttryckligen anges i ett skriftligt avtal. Vi kan ändra priser med minst 30 dagars skriftligt varsel; befintliga årsåtaganden hedras till ursprungspriset fram till periodens slut. Du ansvarar för alla tillämpliga skatter, tullar och avgifter.

7. Immateriella rättigheter

Tjänsten — inklusive dess mjukvara, algoritmer, metoder för signalbehandling, AI-modeller, dokumentation och visuella design — ägs av tracio.ai och skyddas av lagar om immateriella rättigheter. Din användning av Tjänsten ger dig en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor, men överför inga äganderätter.

Du behåller fullständigt ägande av dina data, dina applikationer och all besökardata som behandlas via Tjänsten. All besökardata behandlas i den region du valt och delas aldrig med tredje part.

8. Datahantering och integritet

Vår behandling av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy och, där så är tillämpligt, ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA). När besökardata behandlas via Tjänsten agerar du som personuppgiftsansvarig och tracio.ai agerar som personuppgiftsbiträde. Du ansvarar för att säkerställa att din användning av device intelligence följer tillämpliga integritetslagar, inklusive att inhämta erforderligt användarsamtycke och tillhandahålla lämplig information om integritet.

All besökardata behandlas i den region du valt (EU eller US) med strikta åtkomstkontroller och kryptering. tracio.ai delar aldrig besökardata med tredje part.

9. Servicenivå och support

Vi eftersträvar 99,9 % API-drifttid för molnbaserade driftsättningar, mätt månadsvis. Planerade underhållsfönster meddelas minst 48 timmar i förväg. Support tillhandahålls via e-post på support@tracio.ai. Svarstiderna varierar beroende på plannivå: Free-planer får svar nästa arbetsdag, Pro-planer får svar samma dag och Enterprise-planer får prioriterad support med en svars-SLA på 4 timmar.

10. Ansvarsfriskrivning

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet” utan garantier av något slag, uttryckliga eller underförstådda, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång. Enhetsidentifieringens noggrannhet beror på webbläsarkonfiguration, användarbeteende och miljöfaktorer; vi garanterar inte att identifieringsnoggrannheten uppfyller något specifikt tröskelvärde under alla omständigheter.

11. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som lagen tillåter ska tracio.ai:s totala sammanlagda ansvar för alla anspråk som uppstår ur eller är relaterade till Tjänsten inte överstiga det belopp du betalat till tracio.ai under de tolv (12) månader som föregick anspråket. tracio.ai ska under inga omständigheter hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdmässiga eller straffande skador, inklusive förlust av vinst, data, goodwill eller affärsmöjligheter, oavsett ansvarsgrund.

12. Uppsägning

Endera parten kan säga upp detta avtal med 30 dagars skriftligt varsel. tracio.ai kan omedelbart stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot dessa Villkor. Vid uppsägning: dina API-nycklar avaktiveras, din rätt att använda Tjänsten upphör och besökardata behålls i 30 dagar för att underlätta återaktivering, varefter den raderas permanent. Du kan när som helst begära omedelbar radering av data.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa Villkor för att återspegla ändringar i Tjänsten eller rättsliga krav. Väsentliga ändringar meddelas via e-post till kontoinnehavare med minst 30 dagars varsel innan de träder i kraft. Icke-väsentliga ändringar (såsom förtydliganden) kan göras när som helst. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringar trätt i kraft utgör godkännande av de ändrade Villkoren. Om du inte godkänner ändringarna kan du avsluta ditt konto före ikraftträdandedatumet.

14. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med tillämplig lag. Eventuella tvister som uppstår enligt dessa Villkor ska lösas genom förhandling i god tro och, om nödvändigt, bindande skiljeförfarande.

15. Kontakt

Frågor om dessa Villkor: legal@tracio.ai. Konto- och faktureringsfrågor: support@tracio.ai. Säkerhetsfrågor: security@tracio.ai.