Podmínky služby
1. Přijetí podmínek
Přístupem k platformě device intelligence tracio.ai („služba“) nebo jejím používáním vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami služby („podmínky“). Pokud jednáte jménem organizace, prohlašujete, že máte oprávnění tuto organizaci zavázat a přijmout tyto podmínky jejím jménem.
Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nesmíte službu využívat ani k ní přistupovat.
2. Popis služby
tracio.ai poskytuje platformu device intelligence, která zahrnuje čtyři základní funkce: (a) Device Identification — vytváření trvalých ID návštěvníků ze signálů prohlížeče a zařízení; (b) Bot Detection — rozpoznávání headless prohlížečů, automatizačních frameworků a nelidského provozu; (c) Smart Signals — serverové obohacení dat zahrnující detekci anonymního režimu, manipulace s prohlížečem, skórování anti-detect a skórování podezřelosti; a (d) IP Intelligence — detekci VPN, proxy a Tor s geolokací a sledováním rychlosti pohybu.
Služba je dodávána prostřednictvím klientského JavaScript SDK a serverového REST API jako cloudová SaaS platforma spravovaná společností tracio.ai s možností volby umístění dat v regionech EU a USA.
3. Registrace účtu
K používání služby si musíte vytvořit účet a poskytnout přesné a úplné údaje. Nesete odpovědnost za zachování důvěrnosti svých API klíčů a přihlašovacích údajů k účtu a za veškerou činnost, ke které dojde pod vaším účtem. S API klíči je třeba zacházet jako s tajemstvím a nikdy je nezveřejňovat v klientském kódu ani ve veřejných repozitářích. O jakémkoli neoprávněném přístupu nebo podezření na kompromitaci klíče nás musíte neprodleně informovat na adrese security@tracio.ai.
4. Přijatelné užívání
Zavazujete se používat službu pouze k zákonným účelům a v souladu s těmito podmínkami. Nesmíte: používat službu k porušování jakéhokoli platného zákona nebo předpisu, včetně zákonů o ochraně údajů a soukromí; pokoušet se službu zpětně analyzovat, dekompilovat nebo z ní získávat zdrojový kód; pokoušet se získat neoprávněný přístup k jakékoli části infrastruktury služby; narušovat provoz služby nebo její používání ostatními zákazníky; používat službu ke skrytému sledování nebo monitorování osob bez odpovídajícího právního základu a případně souhlasu uživatele; službu dále prodávat, sublicencovat nebo šířit bez našeho písemného svolení; nebo používat službu k vytvoření konkurenčního produktu device intelligence.
5. Používání API a limity
Vaše používání API podléhá omezení počtu požadavků a měsíčním kvótám spojeným s úrovní vašeho plánu. Aktuální limity plánů jsou zveřejněny na naší stránce s ceníkem. Vyhrazujeme si právo omezit nebo dočasně pozastavit přístup k API, pokud jeho využívání výrazně překročí limity vašeho plánu nebo ohrožuje stabilitu platformy. Trvalé překročení kvóty vašeho plánu bude účtováno podle příslušné sazby za nadlimitní požadavek uvedené ve vašem plánu. Upozorníme vás, když dosáhnete 80 % a 100 % své měsíční kvóty.
6. Poplatky a platby
Placené plány se účtují předem na měsíční nebo roční bázi. Roční plány získávají slevu uvedenou na naší stránce s ceníkem. Veškeré poplatky jsou nevratné, s výjimkou případů vyžadovaných platnými zákony nebo výslovně uvedených v písemné smlouvě. Ceny můžeme změnit s písemným oznámením nejméně 30 dní předem; stávající roční závazky jsou ctěny za původní sazbu až do konce jejich období. Nesete odpovědnost za veškeré platné daně, cla a poplatky.
7. Duševní vlastnictví
Služba — včetně jejího softwaru, algoritmů, metod zpracování signálů, AI modelů, dokumentace a vizuálního návrhu — je vlastnictvím společnosti tracio.ai a je chráněna zákony o duševním vlastnictví. Používání služby vám uděluje omezenou, nevýhradní a nepřenosnou licenci k jejímu používání v souladu s těmito podmínkami, nepřevádí však žádná vlastnická práva.
Zůstáváte plným vlastníkem svých dat, svých aplikací a veškerých dat o návštěvnících zpracovaných prostřednictvím služby. Veškerá data o návštěvnících jsou zpracovávána ve vámi zvoleném regionu a nikdy nejsou sdílena s třetími stranami.
8. Nakládání s daty a soukromí
Naše zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a případně smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA). Při zpracování dat o návštěvnících prostřednictvím služby vystupujete jako správce údajů a tracio.ai jako zpracovatel údajů. Nesete odpovědnost za to, že vaše používání device intelligence je v souladu s platnými zákony o ochraně soukromí, včetně získání jakéhokoli potřebného souhlasu uživatele a poskytnutí odpovídajících informací o ochraně soukromí.
Veškerá data o návštěvnících jsou zpracovávána ve vámi zvoleném regionu (EU nebo USA) s přísnou kontrolou přístupu a šifrováním. tracio.ai nikdy nesdílí data o návštěvnících s třetími stranami.
9. Úroveň služby a podpora
Pro cloudové nasazení cílíme na 99,9 % dostupnost API, měřenou měsíčně. Plánované okno údržby oznamujeme nejméně 48 hodin předem. Podpora je poskytována e-mailem na adrese support@tracio.ai. Doba odezvy se liší podle úrovně plánu: plány Free získávají odezvu následující pracovní den, plány Pro odezvu tentýž den a plány Enterprise prioritní podporu se SLA odezvy 4 hodiny.
10. Vyloučení záruk
Služba je poskytována „tak, jak je“ a „jak je dostupná“, bez jakýchkoli záruk, výslovných či předpokládaných, včetně předpokládaných záruk prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušování práv. Přesnost identifikace zařízení závisí na konfiguraci prohlížeče, chování uživatele a faktorech prostředí; nezaručujeme, že přesnost identifikace dosáhne za všech okolností jakékoli konkrétní hranice.
11. Omezení odpovědnosti
V maximálním rozsahu povoleném zákonem nesmí celková souhrnná odpovědnost společnosti tracio.ai za veškeré nároky vyplývající ze služby nebo s ní související přesáhnout částku, kterou jste společnosti tracio.ai zaplatili za dvanáct (12) měsíců předcházejících vzniku nároku. tracio.ai v žádném případě neodpovídá za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo sankční škody, včetně ztráty zisku, dat, dobrého jména nebo obchodních příležitostí, bez ohledu na právní teorii odpovědnosti.
12. Ukončení
Kterákoli strana může tuto smlouvu ukončit s písemnou výpovědí 30 dní předem. tracio.ai může váš přístup okamžitě pozastavit nebo ukončit, pokud porušíte tyto podmínky. Po ukončení: vaše API klíče jsou deaktivovány, vaše právo používat službu zaniká a data o návštěvnících jsou uchována po dobu 30 dní pro usnadnění opětovné aktivace, po níž jsou trvale smazána. O okamžité smazání dat můžete požádat kdykoli.
13. Změny podmínek
Tyto podmínky můžeme upravit tak, aby odrážely změny služby nebo právní požadavky. Podstatné změny budou oznámeny e-mailem majitelům účtů nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Nepodstatné změny (například upřesnění) lze provést kdykoli. Pokračování v používání služby po nabytí účinnosti změn představuje přijetí upravených podmínek. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete svůj účet zrušit před datem účinnosti.
14. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí a vykládají v souladu s platným právem. Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek budou řešeny cestou jednání v dobré víře a v případě potřeby závaznou arbitráží.
15. Kontakt
Dotazy k těmto podmínkám: legal@tracio.ai. Dotazy k účtu a fakturaci: support@tracio.ai. Bezpečnostní záležitosti: security@tracio.ai.