Zásady ochrany soukromí
1. Informace, které shromažďujeme
Shromažďujeme dvě kategorie informací:
Informace o účtu: Když se zaregistrujete do tracio.ai, shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, název společnosti a fakturační údaje. Tyto informace se používají výhradně pro správu účtu a poskytování služby.
Data device intelligence: Když návštěvníci interagují s weby nebo aplikacemi využívajícími naše API, klientské SDK tracio.ai shromažďuje signály prohlížeče a zařízení včetně výstupu vykreslování canvasu, parametrů WebGL, nainstalovaných písem, charakteristik zpracování zvuku, vlastností obrazovky, atributů navigatoru a metadat síťového připojení. Tyto signály jsou neosobní technické atributy používané ke generování pseudonymního ID návštěvníka. Tato data zpracováváme striktně jako zpracovatel dat vaším jménem, řídíce se naší Smlouvou o zpracování osobních údajů.
2. Jak se vaše informace používají
Informace o účtu se používají k: poskytování, údržbě a zlepšování platformy tracio.ai; zpracování fakturace a odesílání faktur; doručování technických oznámení, bezpečnostních upozornění a podpůrné komunikace; a zodpovídání vašich dotazů.
Data device intelligence se zpracovávají výhradně k poskytování služeb, které jste nakonfigurovali: identifikace návštěvníků, detekce botů, smart signals a IP intelligence. Signály zařízení nepoužíváme k reklamě, sledování napříč weby ani profilování. Žádná data — účetní ani o zařízení — neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami pro jejich marketingové účely.
3. Zpracování a ukládání dat
Veškerá data se zpracovávají v regionu, který si zvolíte (USA nebo EU). Signály návštěvníků se ukládají v šifrovaných databázích (AES-256 v klidu) s přísnou kontrolou přístupu, auditním logováním a automatizovaným vymáháním retence. Surová data signálů se nikdy neukládají — uchovávají se pouze hashované reprezentace a vypočítané výsledky.
Data vašich návštěvníků nikdy nesdílíme, neprodáváme ani nepoužíváme k jinému účelu než k poskytování identifikační služby. Zachováváte si úplné vlastnictví dat s plnými možnostmi exportu a smazání.
4. Uchovávání dat
Informace o účtu se uchovávají po dobu, kdy je váš účet aktivní, a po dobu 30 dnů po zrušení účtu pro usnadnění opětovné aktivace.
Uchovávání dat identifikace návštěvníků je konfigurovatelné pro každý workspace a ve výchozím nastavení činí 90 dnů. Agregovaná analytická data (neidentifikovatelná) mohou být uchovávána až po dobu 12 měsíců. Okamžité smazání všech dat návštěvníků můžete kdykoli požadovat prostřednictvím svého dashboardu nebo kontaktováním privacy@tracio.ai. Žádosti o smazání jsou zpracovány do 30 dnů.
5. Bezpečnost
Zavádíme bezpečnostní opatření podle principu defense-in-depth: šifrování v klidu (AES-256) i při přenosu (TLS 1.2+ s forward secrecy), řízení přístupu na základě rolí s povinnou MFA pro administrátorské účty, komplexní auditní logování veškerého přístupu k datům, automatizované skenování zranitelností a pravidelná bezpečnostní hodnocení třetích stran.
Komunikace mezi klientem a serverem využívá šifrovaný přenosový kanál (end-to-end), aby se zabránilo zachycení signálů. API klíče se před uložením hashují a lze je kdykoli rotovat. Kompletní bezpečnostní architekturu najdete na naší stránce Zabezpečení.
6. Práva podle GDPR a CCPA
Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a Kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) máte právo: na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme; na opravu nepřesných údajů; na žádost o smazání svých údajů; na přenos svých údajů k jiné službě ve strojově čitelném formátu; vznést námitku proti určitému zpracování nebo je omezit; a odvolat souhlas tam, kde je zpracování založeno na souhlasu.
Pro účely GDPR vystupuje tracio.ai jako zpracovatel dat, když zpracovává signály zařízení jménem našich zákazníků (správců dat). Poskytujeme Smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA) v souladu se Standardními smluvními doložkami (SCC) pro mezinárodní přenosy. Pro uplatnění svých práv kontaktujte privacy@tracio.ai. Na všechny žádosti odpovídáme do 30 dnů.
7. Cookies a sledování
Web tracio.ai používá pouze nezbytné cookies pro autentizaci a správu relace. Nepoužíváme sledovací cookies třetích stran, reklamní pixely ani mechanismy sledování napříč weby.
Klientské SDK tracio.ai používá cookie první strany a localStorage k udržení perzistence ID návštěvníka pro weby našich zákazníků. Toto cookie obsahuje pouze pseudonymní identifikátor — žádné osobní informace. Cookie je omezeno na doménu zákazníka a není přístupné tracio.ai ani žádné třetí straně.
8. Dílčí zpracovatelé (sub-processors)
Využíváme omezenou sadu dílčích zpracovatelů pro hosting, ukládání dat, platby a komunikaci a – s vaším souhlasem – pro analytiku webu. Aktuální seznam dílčích zpracovatelů zveřejňujeme na stránce Dílčí zpracovatelé. Zákazníky upozorňujeme nejméně 30 dnů před přidáním nových dílčích zpracovatelů a zákazníci mohou proti jakémukoli novému dílčímu zpracovateli vznést námitku.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany soukromí můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo zákonných požadavcích. Podstatné změny budou majitelům účtů sděleny e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti. Datum „Poslední aktualizace“ v horní části této stránky udává, kdy byly zásady naposledy revidovány.
10. Kontaktujte nás
Pro dotazy týkající se soukromí, žádosti o přístup k datům nebo nahlášení obav: privacy@tracio.ai. Pro bezpečnostní problémy: security@tracio.ai. Pro obecné dotazy: support@tracio.ai.