服务条款
1. 条款的接受
访问或使用 tracio.ai 设备智能平台（“服务”），即表示您同意本服务条款（“条款”）。若您代表某一机构行事，即表示您声明自己有权约束该机构，并代表其接受本条款。
若您不同意本条款，则不得访问或使用本服务。
2. 服务说明
tracio.ai 提供的设备智能平台包含四项核心能力：(a) 设备识别——根据浏览器与设备信号生成持久访客 ID；(b) Bot Detection——识别无头浏览器、自动化框架及非人类流量；(c) Smart Signals——服务器端增强，包括无痕模式检测、浏览器篡改检测、反检测评分及可疑度评分；以及 (d) IP Intelligence——VPN、代理和 Tor 检测，并提供地理定位与速度追踪。
本服务通过 JavaScript 客户端 SDK 和服务器端 REST API 交付，作为由 tracio.ai 托管管理的云端 SaaS 平台，并提供欧盟和美国区域的数据驻留选项。
3. 账户注册
使用本服务需创建账户并提供准确、完整的信息。您有责任对您的 API 密钥和账户凭据保密，并对您账户下发生的所有活动负责。API 密钥应视为机密，切勿在客户端代码或公开代码仓库中暴露。如发生任何未经授权的访问或疑似密钥泄露，您必须立即通过 security@tracio.ai 通知我们。
4. 可接受使用
您同意仅将本服务用于合法目的，并遵守本条款。您不得：使用本服务违反任何适用的法律或法规，包括数据保护与隐私法律；试图对本服务进行逆向工程、反编译或提取源代码；试图未经授权访问本服务基础设施的任何部分；干扰或破坏本服务，或其他客户对本服务的使用；在无适当法律依据、且在必要情况下未取得用户同意时，使用本服务对个人进行隐蔽监视或追踪；未经我们书面许可转售、转授权或再分发本服务；或使用本服务构建具有竞争关系的设备智能产品。
5. API 使用与速率限制
您对 API 的使用受与您套餐等级相关联的速率限制和每月请求配额约束。当前套餐限额已在我们的定价页面公布。若使用量显著超出您的套餐限额或危及平台稳定性，我们保留限流或临时暂停 API 访问的权利。持续超出套餐配额的用量，将按您套餐中所列的适用单次请求超额费率计费。当您达到每月配额的 80% 和 100% 时，我们会通知您。
6. 费用与付款
付费套餐按月或按年预先计费。年度套餐可享受定价页面所载的折扣。除适用法律要求或书面协议中明确规定外，所有费用一律不予退还。我们可在至少提前 30 天书面通知的情况下变更定价；现有的年度承诺将在其期限届满前按原价履行。您须承担所有适用的税费、关税和征费。
7. 知识产权
本服务——包括其软件、算法、信号处理方法、AI 模型、文档及视觉设计——归 tracio.ai 所有，并受知识产权法律保护。您对本服务的使用，仅授予您一项有限的、非排他的、不可转让的许可，以按照本条款使用本服务，但不转让任何所有权。
您保留对您的数据、您的应用程序，以及通过本服务处理的任何访客数据的完全所有权。所有访客数据均在您所选择的区域内处理，绝不与第三方共享。
8. 数据处理与隐私
我们对个人数据的处理受我们的隐私政策约束，并在适用情况下受数据处理协议（DPA）约束。通过本服务处理访客数据时，您作为数据控制者，tracio.ai 作为数据处理者。您有责任确保您对设备智能的使用符合适用的隐私法律，包括取得任何必需的用户同意并提供适当的隐私披露。
所有访客数据均在您所选择的区域（欧盟或美国）内处理，采用严格的访问控制和加密措施。tracio.ai 绝不与第三方共享访客数据。
9. 服务级别与支持
对于云端托管部署，我们的目标是 99.9% 的 API 正常运行时间（按月度衡量）。计划内的维护窗口将至少提前 48 小时告知。支持通过邮件 support@tracio.ai 提供。响应时间因套餐等级而异：免费套餐享受下一个工作日响应，Pro 套餐享受当日响应，企业套餐享受优先支持并附带 4 小时响应 SLA。
10. 免责声明
本服务按“现状”和“现有可用”基础提供，不作任何明示或默示的保证，包括对适销性、特定用途适用性及无侵权的默示保证。设备识别的准确性取决于浏览器配置、用户行为及环境因素；我们不保证识别准确性在所有情况下都能达到任何特定阈值。
11. 责任限制
在法律允许的最大范围内，tracio.ai 对因本服务引起或与之相关的所有索赔所承担的累计责任总额，不超过您在索赔发生前十二（12）个月内向 tracio.ai 支付的金额。在任何情况下，tracio.ai 均不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润、数据、商誉或商业机会的损失，无论其基于何种责任理论。
12. 终止
任何一方均可提前 30 天书面通知终止本协议。若您违反本条款，tracio.ai 可立即暂停或终止您的访问权限。终止后：您的 API 密钥将被停用，您使用本服务的权利终止，访客数据将保留 30 天以便重新启用，此后将被永久删除。您可随时请求立即删除数据。
13. 条款变更
我们可修改本条款，以反映服务变化或法律要求。重大变更将至少提前 30 天通过邮件通知账户持有人后方才生效。非重大变更（例如澄清性说明）可随时进行。变更生效后继续使用本服务，即构成对修改后条款的接受。若您不同意变更，可在生效日期之前终止您的账户。
14. 适用法律
本条款受适用法律管辖并据其解释。因本条款引起的任何争议，应通过善意协商解决，必要时通过具有约束力的仲裁解决。
15. 联系方式
关于本条款的问题：legal@tracio.ai。账户与计费咨询：support@tracio.ai。安全相关事宜：security@tracio.ai。