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欺诈类型

拒付欺诈

拒付欺诈是滥用支付争议流程来撤销一笔合法扣款,同时保留已收到的商品或服务。它既包括对被盗卡交易的犯罪性争议,也包括真实客户提出的不诚实争议。

工作原理

拒付欺诈 的工作原理

拒付机制的存在是为了保护持卡人:当一笔扣款未经授权或商户未能交付时,持卡人可以请求发卡银行将其撤销。拒付欺诈滥用这项保护,提出并不真实的争议,迫使资金退回持卡人,而商户则同时失去了商品和货款,通常之上还要支付一笔争议费。

有两大类型。在犯罪型中,使用被盗卡的欺诈者并不是提出争议的人;相反,真正的持卡人发现一笔未授权扣款并合法地将其撤销,让商户承担接受欺诈性付款所带来的损失。在滥用型中,实际的买家对一笔自己确实做出的购买提出争议,声称它未经授权、从未送达或与描述不符,以便获得退款同时保留商品。第二种模式与善意欺诈高度重叠。

惯犯会摸清银行倾向于批准哪些主张,并在多个商户之间反复使用,有时将争议分散到多个账户和卡上,以避免单个商户察觉这一模式。由于客户往往拥有真实的订单历史并使用了自己真实的支付方式,单个争议可能很难与诚实的争议区分开来,而商户往往缺乏足以在申诉中胜出的证据。

为何重要

拒付欺诈 对欺诈防护为何重要

拒付是在线商户可避免损失的主要来源之一,因为每一笔都结合了损失的营收、损失的商品和费用,而过高的争议比率可能把商户推入代价高昂的监控计划,甚至威胁其继续处理卡交易的能力。抗辩争议既费力又往往不成功,因此最有价值的干预发生在销售之前——识别出最可能产生滥用性争议的账户和设备,并保存能证明一个真实、被识别的客户完成了购买的有力证据。

使用 TRACIO

TRACIO 如何应对

TRACIO 通过将每笔交易绑定到一个持久的设备身份来支持拒付防御,这既强化了预防也强化了取证。Identification 产品记录了某个特定的、被识别的设备完成了一笔购买,这有助于在申诉争议时证明买家的参与,也有助于识别出那些设备在许多争议中反复出现(即便使用不同姓名或卡)的惯犯。Bot Detection 和 IP Intelligence 会标记源自自动化或匿名化网络、且与被盗卡拒付相关的交易。通过设备图谱揭示重复滥用的设备模式,TRACIO 帮助商户在最高风险的订单变成争议之前拒绝它们或加强验证。

常见问题

常见问题

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