Условия обслуживания
1. Принятие условий
Получая доступ к платформе Device Intelligence tracio.ai («Сервис») или используя её, вы соглашаетесь с настоящими Условиями обслуживания («Условия»). Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия связывать эту организацию обязательствами и принимать настоящие Условия от её имени.
Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не вправе получать доступ к Сервису или использовать его.
2. Описание Сервиса
tracio.ai предоставляет платформу Device Intelligence, состоящую из четырёх ключевых возможностей: (a) Device Identification — генерация устойчивых идентификаторов посетителей на основе сигналов браузера и устройства; (b) Bot Detection — выявление headless-браузеров, фреймворков автоматизации и нечеловеческого трафика; (c) Smart Signals — обогащение на стороне сервера, включая обнаружение инкогнито, вмешательства в браузер, скоринг антидетекта и скоринг подозрительности; и (d) IP Intelligence — обнаружение VPN, прокси и Tor с геолокацией и отслеживанием скорости.
Сервис поставляется через клиентский JavaScript SDK и серверный REST API как облачная SaaS-платформа, управляемая tracio.ai, с возможностью выбора региона размещения данных в ЕС и США.
3. Регистрация аккаунта
Для использования Сервиса вы должны создать аккаунт и предоставить точную, полную информацию. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности ваших API-ключей и учётных данных аккаунта, а также за все действия, происходящие под вашим аккаунтом. API-ключи следует рассматривать как секреты и никогда не раскрывать в клиентском коде или публичных репозиториях. Вы обязаны немедленно уведомить нас по адресу security@tracio.ai о любом несанкционированном доступе или предполагаемой компрометации ключа.
4. Допустимое использование
Вы соглашаетесь использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Вы не вправе: использовать Сервис для нарушения любого применимого закона или нормативного акта, включая законы о защите данных и приватности; пытаться реконструировать, декомпилировать или извлекать исходный код из Сервиса; пытаться получить несанкционированный доступ к любой части инфраструктуры Сервиса; вмешиваться в работу Сервиса или нарушать её, а также использование Сервиса другими клиентами; использовать Сервис для скрытого наблюдения или отслеживания лиц без соответствующего правового основания и, где это требуется, согласия пользователя; перепродавать, сублицензировать или распространять Сервис без нашего письменного разрешения; либо использовать Сервис для создания конкурирующего продукта Device Intelligence.
5. Использование API и лимиты частоты
Ваше использование API подчиняется лимитам частоты и месячным квотам запросов, связанным с уровнем вашего тарифа. Текущие лимиты тарифов опубликованы на нашей странице цен. Мы оставляем за собой право ограничивать или временно приостанавливать доступ к API, если использование значительно превышает лимиты вашего тарифа или угрожает стабильности платформы. Устойчивое превышение квоты вашего тарифа тарифицируется по применимой ставке за превышение в расчёте на запрос, указанной в вашем тарифе. Мы уведомим вас при достижении 80% и 100% вашей месячной квоты.
6. Плата и оплата
Платные тарифы тарифицируются авансом на ежемесячной или ежегодной основе. Годовые тарифы предоставляются со скидкой, указанной на нашей странице цен. Все платежи не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством или явно оговорённых в письменном соглашении. Мы можем изменить цены с письменным уведомлением не менее чем за 30 дней; существующие годовые обязательства сохраняются по первоначальной ставке до окончания их срока. Вы несёте ответственность за все применимые налоги, пошлины и сборы.
7. Интеллектуальная собственность
Сервис — включая его программное обеспечение, алгоритмы, методы обработки сигналов, ИИ-модели, документацию и визуальный дизайн — принадлежит tracio.ai и защищён законами об интеллектуальной собственности. Использование вами Сервиса предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями, но не передаёт никаких прав собственности.
Вы сохраняете полное владение вашими данными, вашими приложениями и любыми данными о посетителях, обработанными через Сервис. Все данные о посетителях обрабатываются в выбранном вами регионе и никогда не передаются третьим сторонам.
8. Обработка данных и приватность
Обработка нами персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности и, где применимо, Соглашением об обработке данных (DPA). При обработке данных о посетителях через Сервис вы действуете как контролёр данных, а tracio.ai действует как обработчик данных. Вы несёте ответственность за обеспечение того, чтобы ваше использование Device Intelligence соответствовало применимым законам о приватности, включая получение любого требуемого согласия пользователя и предоставление надлежащих уведомлений о приватности.
Все данные о посетителях обрабатываются в выбранном вами регионе (ЕС или США) со строгим контролем доступа и шифрованием. tracio.ai никогда не передаёт данные о посетителях третьим сторонам.
9. Уровень обслуживания и поддержка
Наша цель — 99,9% времени безотказной работы API для облачных развёртываний, измеряемого ежемесячно. О плановых окнах обслуживания сообщается не менее чем за 48 часов. Поддержка предоставляется по email support@tracio.ai. Время отклика зависит от уровня тарифа: тарифы Free получают ответ на следующий рабочий день, тарифы Pro получают ответ в тот же день, а тарифы Enterprise получают приоритетную поддержку с SLA отклика в 4 часа.
10. Отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и отсутствия нарушений прав. Точность идентификации устройств зависит от конфигурации браузера, поведения пользователя и факторов среды; мы не гарантируем, что точность идентификации будет соответствовать какому-либо конкретному порогу при любых обстоятельствах.
11. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешённой законом, совокупная общая ответственность tracio.ai по всем претензиям, возникающим из Сервиса или связанным с ним, не превышает суммы, уплаченной вами tracio.ai за двенадцать (12) месяцев, предшествующих претензии. Ни при каких обстоятельствах tracio.ai не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, вытекающие или штрафные убытки, включая потерю прибыли, данных, деловой репутации или бизнес-возможностей, независимо от теории ответственности.
12. Прекращение действия
Любая из сторон может расторгнуть настоящее соглашение с письменным уведомлением за 30 дней. tracio.ai может немедленно приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушаете настоящие Условия. При прекращении действия: ваши API-ключи деактивируются, ваше право на использование Сервиса прекращается, а данные о посетителях хранятся 30 дней для облегчения повторной активации, после чего удаляются безвозвратно. Вы можете запросить немедленное удаление данных в любое время.
13. Изменения Условий
Мы можем изменять настоящие Условия, чтобы отразить изменения в Сервисе или юридические требования. О существенных изменениях будет сообщено по email владельцам аккаунтов не менее чем за 30 дней до вступления в силу. Несущественные изменения (такие как уточнения) могут вноситься в любое время. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие изменённых Условий. Если вы не согласны с изменениями, вы можете закрыть свой аккаунт до даты вступления в силу.
14. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с применимым правом. Любые споры, возникающие в рамках настоящих Условий, разрешаются путём добросовестных переговоров, а при необходимости — обязательного арбитража.
15. Контакты
По вопросам о настоящих Условиях: legal@tracio.ai. По вопросам аккаунта и биллинга: support@tracio.ai. По вопросам безопасности: security@tracio.ai.