서비스 이용약관

1. 약관 동의

tracio.ai 디바이스 인텔리전스 플랫폼(‘서비스’)에 접근하거나 이를 이용함으로써 귀하는 본 서비스 이용약관(‘약관’)에 동의하게 됩니다. 귀하가 조직을 대신하여 행위하는 경우, 귀하는 해당 조직을 구속할 권한이 있으며 그 조직을 대신하여 본 약관에 동의할 권한이 있음을 진술합니다.

본 약관에 동의하지 않는 경우, 귀하는 서비스에 접근하거나 이를 이용할 수 없습니다.

2. 서비스 설명

tracio.ai는 네 가지 핵심 기능으로 구성된 디바이스 인텔리전스 플랫폼을 제공합니다: (a) 디바이스 식별 — 브라우저 및 디바이스 신호로부터 지속적인 방문자 ID 생성; (b) 봇 탐지 — 헤드리스 브라우저, 자동화 프레임워크, 비인간 트래픽 식별; (c) Smart Signals — 시크릿 모드 탐지, 브라우저 변조, 안티디텍트 스코어링, 의심 점수 산정을 포함한 서버 측 보강; (d) IP 인텔리전스 — 지오로케이션 및 벨로시티 추적과 함께 VPN, 프록시, Tor 탐지.

서비스는 JavaScript 클라이언트 SDK와 서버 측 REST API를 통해, tracio.ai가 관리하는 클라우드 호스팅 SaaS 플랫폼으로 제공되며, EU 및 US 지역의 데이터 레지던시 옵션을 지원합니다.

3. 계정 등록

서비스를 이용하려면 계정을 생성하고 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 귀하는 API 키와 계정 자격 증명의 기밀을 유지할 책임과 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임이 있습니다. API 키는 비밀로 취급되어야 하며 클라이언트 측 코드나 공개 저장소에 절대 노출되어서는 안 됩니다. 무단 접근 또는 키 유출이 의심되는 경우 즉시 security@tracio.ai로 통지해야 합니다.

4. 허용 사용

귀하는 서비스를 적법한 목적으로만, 본 약관에 따라 이용하는 데 동의합니다. 귀하는 다음의 행위를 할 수 없습니다: 데이터 보호 및 개인정보 보호 관련 법률을 포함한 관련 법령을 위반하기 위해 서비스를 이용하는 행위; 서비스의 소스 코드를 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 추출하려는 시도; 서비스 인프라의 어느 부분에든 무단 접근을 시도하는 행위; 서비스 또는 다른 고객의 서비스 이용을 방해하거나 지장을 주는 행위; 적절한 법적 근거 및 필요한 경우 사용자 동의 없이 개인을 은밀히 감시하거나 추적하기 위해 서비스를 이용하는 행위; 당사의 서면 허가 없이 서비스를 재판매, 재라이선스 또는 재배포하는 행위; 경쟁 디바이스 인텔리전스 제품을 구축하기 위해 서비스를 이용하는 행위.

5. API 사용 및 요청 한도

귀하의 API 사용은 귀하의 요금제 등급에 연결된 요청 한도 및 월간 요청 할당량의 적용을 받습니다. 현재 요금제 한도는 당사의 가격 페이지에 게시되어 있습니다. 사용량이 요금제 한도를 크게 초과하거나 플랫폼 안정성을 위협하는 경우, 당사는 API 접근을 제한하거나 일시 중단할 권리를 보유합니다. 요금제 할당량을 넘는 지속적인 초과분은 귀하의 요금제에 명시된 요청당 초과 요율로 청구됩니다. 귀하가 월간 할당량의 80% 및 100%에 도달하면 당사가 통지합니다.

6. 요금 및 결제

유료 요금제는 월간 또는 연간 기준으로 선불 청구됩니다. 연간 요금제는 가격 페이지에 명시된 할인을 받습니다. 모든 요금은 관련 법령에서 요구하거나 서면 계약에 명시적으로 기재된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 당사는 최소 30일 전 서면 통지로 가격을 변경할 수 있으며, 기존 연간 약정은 해당 기간이 끝날 때까지 원래 요율로 유지됩니다. 귀하는 관련된 모든 세금, 관세 및 부과금에 대한 책임이 있습니다.

7. 지식재산권

서비스(소프트웨어, 알고리즘, 신호 처리 방법, AI 모델, 문서 및 시각적 디자인을 포함)는 tracio.ai가 소유하며 지식재산권 법률에 의해 보호됩니다. 귀하의 서비스 이용은 본 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 라이선스를 부여하지만, 어떠한 소유권도 이전하지 않습니다.

귀하는 귀하의 데이터, 애플리케이션 및 서비스를 통해 처리된 모든 방문자 데이터에 대한 완전한 소유권을 보유합니다. 모든 방문자 데이터는 귀하가 선택한 지역에서 처리되며 제3자와 절대 공유되지 않습니다.

8. 데이터 처리 및 개인정보 보호

당사의 개인정보 처리는 당사의 개인정보 처리방침 및 해당하는 경우 데이터 처리 계약(DPA)의 적용을 받습니다. 서비스를 통해 방문자 데이터를 처리할 때 귀하는 데이터 컨트롤러로 행위하고 tracio.ai는 데이터 프로세서로 행위합니다. 귀하는 필요한 사용자 동의 획득 및 적절한 개인정보 고지 제공을 포함하여, 디바이스 인텔리전스 이용이 관련 개인정보 보호 법률을 준수하도록 보장할 책임이 있습니다.

모든 방문자 데이터는 엄격한 접근 통제와 암호화 하에 귀하가 선택한 지역(EU 또는 US)에서 처리됩니다. tracio.ai는 방문자 데이터를 제3자와 절대 공유하지 않습니다.

9. 서비스 수준 및 지원

당사는 클라우드 호스팅 배포에 대해 월간 측정 기준 99.9% API 가동 시간을 목표로 합니다. 계획된 유지보수 시간대는 최소 48시간 전에 안내됩니다. 지원은 support@tracio.ai 이메일을 통해 제공됩니다. 응답 시간은 요금제 등급에 따라 다릅니다: Free 요금제는 다음 영업일 응답, Pro 요금제는 당일 응답, Enterprise 요금제는 4시간 응답 SLA의 우선 지원을 받습니다.

10. 보증의 부인

서비스는 상품성, 특정 목적 적합성 및 비침해에 대한 묵시적 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증 없이 ‘있는 그대로’ 및 ‘이용 가능한 대로’ 제공됩니다. 디바이스 식별 정확도는 브라우저 구성, 사용자 행동 및 환경적 요인에 따라 달라지며, 당사는 모든 상황에서 식별 정확도가 특정 기준을 충족할 것을 보장하지 않습니다.

11. 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 tracio.ai의 총 누적 책임은 청구 발생 직전 12개월 동안 귀하가 tracio.ai에 지불한 금액을 초과하지 않습니다. 어떠한 경우에도 tracio.ai는 책임 이론과 무관하게 이익, 데이터, 영업권 또는 사업 기회의 손실을 포함한 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 해지

어느 당사자든 30일 전 서면 통지로 본 계약을 해지할 수 있습니다. 귀하가 본 약관을 위반하는 경우 tracio.ai는 귀하의 접근을 즉시 정지하거나 종료할 수 있습니다. 해지 시: 귀하의 API 키는 비활성화되고, 서비스를 이용할 권리가 소멸되며, 방문자 데이터는 재활성화를 용이하게 하기 위해 30일간 보관된 후 영구 삭제됩니다. 귀하는 언제든지 즉시 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

13. 약관 변경

당사는 서비스 변경 또는 법적 요건을 반영하기 위해 본 약관을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 효력 발생 최소 30일 전에 계정 보유자에게 이메일로 안내됩니다. 사소한 변경(예: 명확화)은 언제든지 이루어질 수 있습니다. 변경 사항이 효력을 발생한 후 서비스를 계속 이용하면 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 변경에 동의하지 않는 경우 효력 발생일 이전에 계정을 해지할 수 있습니다.

14. 준거법

본 약관은 관련 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 약관에 따라 발생하는 모든 분쟁은 성실한 협상을 통해, 필요한 경우 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다.

15. 문의

본 약관에 대한 문의: legal@tracio.ai. 계정 및 청구 문의: support@tracio.ai. 보안 관련 문의: security@tracio.ai.