信頼度スコアの仕組み
訪問者が到着すると、識別レイヤーは新たに収集したシグナルを保存済みのプロファイルと比較します。信頼度スコアはその一致の質を要約します。すなわち、高い安定性のシグナルがいくつ合致するか、その組み合わせがどれほど珍しいか、そして現在のフィンガープリントが最も近い既知のものからどれほど異なるか、です。
このスコアが存在するのは、デバイス識別が厳密ではなく確率的だからです。ブラウザは更新され、ユーザーは設定を変え、2台のデバイスが似ていることもあります。信頼度の値により、システムは最善の推測となる識別子を返しつつ、どれほど確信しているかを正直に伝えられます。これは、再訪デバイスを取りこぼすか、あるいは別々のデバイスを統合してしまうような、一致か不一致かの二者択一を強いる代わりのものです。
統合者は通常、そのアクションのリスクに応じた閾値を設定します。低リスクのパーソナライズ機能はそこそこの信頼度の値を受け入れてもよい一方で、支払いのブロックやアカウントのロックは、不確実な一致を根拠に正当なユーザーを罰しないよう、高い信頼度を要求すべきです。
不正防止において信頼度スコアが重要な理由
信頼度スコアは、不正対策チームが偽陽性と偽陰性のトレードオフを調整できるようにするものです。高信頼度の識別のみに基づいて対処すれば、デバイスがフラグ付けされたものに単に似ているだけの正当な顧客を罰するリスクが減ります。一方、閾値を下げれば、ときおりの誤りと引き換えに、より多くの繰り返しの不正利用を捕捉できます。スコアを開示することで、そのトレードオフを、自らのリスク許容度を理解している人々の手に委ねられます。
TRACIOでの扱い方
TRACIOのIdentification製品は、すべての訪問者IDとともに信頼度スコアを返すため、統合者は自らの閾値を較正できます。このスコアは、現在のシグナルが130+の入力にわたって既知のデバイスとどれほどよく一致するかを反映するため、チームは破壊的なアクションにはより高い確実性を要求し、低リスクのパーソナライズには緩められます。