תנאי השירות

1. קבלת התנאים

בעצם הגישה אל פלטפורמת מודיעין המכשירים של tracio.ai ("השירות") או השימוש בה, אתם מסכימים לתנאי שירות אלה ("התנאים"). אם אתם פועלים מטעם ארגון, אתם מצהירים כי יש לכם הסמכות לחייב את אותו ארגון ולקבל תנאים אלה בשמו.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אינכם רשאים לגשת אל השירות או להשתמש בו.

2. תיאור השירות

tracio.ai מספקת פלטפורמת מודיעין מכשירים המורכבת מארבע יכולות ליבה: (א) Device Identification — יצירת מזהי מבקרים קבועים מתוך אותות הדפדפן והמכשיר; (ב) Bot Detection — זיהוי דפדפנים ללא ממשק גרפי, מסגרות אוטומציה ותעבורה שאינה אנושית; (ג) Smart Signals — העשרה בצד השרת הכוללת זיהוי גלישה בסתר, חבלה בדפדפן, ניקוד anti-detect וניקוד חשד; ו-(ד) IP Intelligence — זיהוי VPN, שרתי פרוקסי ו-Tor לצד מיקום גאוגרפי ומעקב מהירות.

השירות מסופק באמצעות JavaScript client SDK ו-REST API בצד השרת כפלטפורמת SaaS מאוחסנת בענן ומנוהלת על ידי tracio.ai, עם אפשרויות מיקום נתונים באזורי האיחוד האירופי וארצות הברית.

3. רישום חשבון

כדי להשתמש בשירות, עליכם ליצור חשבון ולספק מידע מדויק ומלא. אתם אחראים לשמירה על סודיות מפתחות ה-API ופרטי ההתחברות של חשבונכם, וכן לכל הפעילויות המתרחשות תחת חשבונכם. יש להתייחס למפתחות API כאל סודות ולעולם לא לחשוף אותם בקוד בצד הלקוח או במאגרים ציבוריים. עליכם להודיע לנו מיד בכתובת security@tracio.ai על כל גישה לא מורשית או חשד לדליפת מפתח.

4. שימוש הוגן

אתם מסכימים להשתמש בשירות למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאים אלה. אינכם רשאים: להשתמש בשירות כדי להפר חוק או תקנה החלים, לרבות חוקי הגנת נתונים ופרטיות; לנסות לבצע הנדסה לאחור, פירוק (decompile) או חילוץ קוד מקור מהשירות; לנסות להשיג גישה לא מורשית לכל חלק בתשתית השירות; להפריע לשירות או לשיבושו או לשימושם של לקוחות אחרים בו; להשתמש בשירות לצורך מעקב סמוי או מעקב אחר אנשים ללא בסיס משפטי מתאים, ובמקום שנדרש, ללא הסכמת המשתמש; למכור מחדש, להעניק רישיון משנה או להפיץ מחדש את השירות ללא אישורנו בכתב; או להשתמש בשירות כדי לבנות מוצר מתחרה של מודיעין מכשירים.

5. שימוש ב-API ומגבלות קצב

השימוש שלכם ב-API כפוף למגבלות הקצב ולמכסות הבקשות החודשיות המשויכות לרמת התוכנית שלכם. מגבלות התוכנית הנוכחיות מפורסמות בעמוד התמחור שלנו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל (throttle) או להשעות זמנית את הגישה ל-API אם השימוש חורג משמעותית ממגבלות התוכנית שלכם או מסכן את יציבות הפלטפורמה. חריגות מתמשכות מעבר למכסת התוכנית שלכם יחויבו לפי תעריף החריגה לבקשה החל על התוכנית שלכם. אנו נודיע לכם כאשר תגיעו ל-80% ו-100% מהמכסה החודשית שלכם.

6. עמלות ותשלומים

תוכניות בתשלום מחויבות מראש על בסיס חודשי או שנתי. תוכניות שנתיות מקבלות הנחה כמפורט בעמוד התמחור שלנו. כל התשלומים אינם ניתנים להחזר, למעט כפי שנדרש על פי הדין החל או כפי שנקבע במפורש בהסכם בכתב. אנו רשאים לשנות את התמחור בהודעה מוקדמת בכתב של 30 יום לפחות; התחייבויות שנתיות קיימות יכובדו לפי התעריף המקורי עד תום תקופתן. אתם אחראים לכל המסים, ההיטלים והאגרות החלים.

7. קניין רוחני

השירות — לרבות התוכנה, האלגוריתמים, שיטות עיבוד האותות, מודלי ה-AI, התיעוד והעיצוב החזותי שלו — הוא בבעלות tracio.ai ומוגן בחוקי קניין רוחני. השימוש שלכם בשירות מעניק לכם רישיון מוגבל, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה להשתמש בשירות בהתאם לתנאים אלה, אך אינו מעביר זכויות בעלות כלשהן.

אתם שומרים על בעלות מלאה על הנתונים שלכם, על האפליקציות שלכם ועל כל נתוני המבקרים המעובדים באמצעות השירות. כל נתוני המבקרים מעובדים באזור שבחרתם ולעולם אינם משותפים עם צדדים שלישיים.

8. טיפול בנתונים ופרטיות

עיבוד הנתונים האישיים שלנו כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, ובמקום שהדבר רלוונטי, להסכם עיבוד נתונים (DPA). בעת עיבוד נתוני מבקרים באמצעות השירות, אתם פועלים כבקר הנתונים ו-tracio.ai פועלת כמעבד הנתונים. אתם אחראים לוודא שהשימוש שלכם במודיעין מכשירים תואם את חוקי הפרטיות החלים, לרבות קבלת כל הסכמת משתמש נדרשת ומתן גילויי פרטיות מתאימים.

כל נתוני המבקרים מעובדים באזור שבחרתם (האיחוד האירופי או ארצות הברית) עם בקרות גישה קפדניות והצפנה. tracio.ai לעולם אינה משתפת נתוני מבקרים עם צדדים שלישיים.

9. רמת שירות ותמיכה

אנו שואפים לזמינות API של 99.9% לפריסות מאוחסנות בענן, במדידה חודשית. חלונות תחזוקה מתוכננים נמסרים לפחות 48 שעות מראש. תמיכה ניתנת בדוא“ל בכתובת support@tracio.ai. זמני התגובה משתנים לפי רמת התוכנית: תוכניות Free מקבלות תגובה ביום העסקים הבא, תוכניות Pro מקבלות תגובה באותו יום, ותוכניות Enterprise מקבלות תמיכה בעדיפות עם SLA לתגובה תוך 4 שעות.

10. כתב ויתור על אחריות

השירות מסופק "כפי שהוא" (as is) ו"כפי שהוא זמין" (as available) ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת ולאי-הפרה. דיוק זיהוי המכשירים תלוי בתצורת הדפדפן, בהתנהגות המשתמש ובגורמים סביבתיים; איננו מתחייבים שדיוק הזיהוי יעמוד בסף מסוים כלשהו בכל הנסיבות.

11. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, האחריות הכוללת והמצטברת של tracio.ai בגין כל התביעות הנובעות מהשירות או הקשורות אליו לא תעלה על הסכום ששילמתם ל-tracio.ai בשנים עשר (12) החודשים שקדמו לתביעה. בשום מקרה לא תישא tracio.ai באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, לרבות אובדן רווחים, נתונים, מוניטין או הזדמנויות עסקיות, ללא קשר לתאוריית האחריות.

12. סיום ההתקשרות

כל צד רשאי לסיים הסכם זה בהודעה מוקדמת בכתב של 30 יום. tracio.ai רשאית להשעות או לסיים את הגישה שלכם באופן מיידי אם תפרו תנאים אלה. עם הסיום: מפתחות ה-API שלכם מושבתים, זכותכם להשתמש בשירות פוקעת, ונתוני המבקרים נשמרים למשך 30 יום כדי לאפשר הפעלה מחדש, ולאחר מכן הם נמחקים לצמיתות. תוכלו לבקש מחיקת נתונים מיידית בכל עת.

13. שינויים בתנאים

אנו רשאים לשנות תנאים אלה כדי לשקף שינויים בשירות או דרישות משפטיות. שינויים מהותיים יימסרו בדוא“ל לבעלי החשבונות בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות לפני כניסתם לתוקף. שינויים לא מהותיים (כגון הבהרות) עשויים להתבצע בכל עת. המשך השימוש בשירות לאחר שהשינויים נכנסים לתוקף מהווה קבלה של התנאים המתוקנים. אם אינכם מסכימים לשינויים, תוכלו לסיים את חשבונכם לפני מועד הכניסה לתוקף.

14. הדין החל

תנאים אלה כפופים לדין החל ומתפרשים בהתאם לו. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה תיושב באמצעות משא ומתן בתום לב, ובמידת הצורך, בוררות מחייבת.

15. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה: legal@tracio.ai. לפניות בנושא חשבון וחיוב: support@tracio.ai. לעניינים הנוגעים לאבטחה: security@tracio.ai.