מדיניות פרטיות

1. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים שתי קטגוריות של מידע:

מידע חשבון: כאשר אתם נרשמים ל-tracio.ai, אנו אוספים את שמכם, כתובת האימייל, שם החברה ופרטי החיוב. מידע זה משמש אך ורק לניהול החשבון ולאספקת השירות.

נתוני Device Intelligence: כאשר מבקרים מתקשרים עם אתרים או אפליקציות המשתמשים ב-API שלנו, ה-SDK של הלקוח של tracio.ai אוסף אותות דפדפן ומכשיר, לרבות פלט רינדור canvas, פרמטרי WebGL, גופנים מותקנים, מאפייני עיבוד אודיו, מאפייני מסך, תכונות navigator ומטא-נתונים של חיבור הרשת. אותות אלה הם תכונות טכניות שאינן PII, המשמשות לייצור מזהה מבקר פסאודונימי. אנו מעבדים נתונים אלה אך ורק כמעבד נתונים בשמכם, בכפוף להסכם עיבוד הנתונים שלנו.

2. כיצד נעשה שימוש במידע שלכם

מידע החשבון משמש כדי: לספק, לתחזק ולשפר את פלטפורמת tracio.ai; לעבד חיוב ולשלוח חשבוניות; לספק הודעות טכניות, התראות אבטחה ותקשורת תמיכה; ולהשיב לשאלותיכם.

נתוני device intelligence מעובדים אך ורק כדי לספק את השירותים שהגדרתם: זיהוי מבקרים, זיהוי בוטים, smart signals ו-IP intelligence. איננו משתמשים באותות מכשיר לפרסום, למעקב חוצה אתרים או לפרופיל. איננו מוכרים, משכירים או משתפים נתונים כלשהם — של חשבון או של מכשיר — עם צדדים שלישיים למטרות השיווק שלהם.

3. עיבוד ואחסון של נתונים

כל הנתונים מעובדים באזור שאתם בוחרים (ארה"ב או האיחוד האירופי). אותות מבקרים מאוחסנים במסדי נתונים מוצפנים (AES-256 במנוחה) עם בקרות גישה מחמירות, רישום ביקורת ואכיפת שמירה אוטומטית. נתוני אות גולמיים לעולם אינם מאוחסנים — רק ייצוגים מגובבים ותוצאות מחושבות נשמרים.

לעולם איננו משתפים, מוכרים או משתמשים בנתוני המבקרים שלכם לכל מטרה שאינה אספקת שירות הזיהוי. אתם שומרים על בעלות מלאה על הנתונים עם יכולות ייצוא ומחיקה מלאות.

4. שמירת נתונים

מידע החשבון נשמר כל עוד חשבונכם פעיל ולמשך 30 יום לאחר סגירת החשבון כדי להקל על הפעלה מחדש.

שמירת נתוני זיהוי המבקרים ניתנת להגדרה לכל סביבת עבודה וברירת המחדל היא 90 יום. נתוני אנליטיקה מצטברים (שאינם ניתנים לזיהוי) עשויים להישמר עד 12 חודשים. תוכלו לבקש מחיקה מיידית של כל נתוני המבקרים בכל עת דרך לוח הבקרה שלכם או על ידי פנייה אל privacy@tracio.ai. בקשות מחיקה מעובדות בתוך 30 יום.

5. אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה של הגנה לעומק: הצפנה במנוחה (AES-256) ובמעבר (TLS 1.2+ עם forward secrecy), בקרת גישה מבוססת תפקידים עם MFA חובה לחשבונות ניהוליים, רישום ביקורת מקיף של כל גישה לנתונים, סריקת פגיעויות אוטומטית והערכות אבטחה סדירות של צד שלישי.

התקשורת בין הלקוח לשרת משתמשת בצינור תעבורה מוצפן (מקצה לקצה) כדי למנוע יירוט אותות. מפתחות API מגובבים לפני אחסון וניתן לסובב אותם בכל עת. ראו את דף האבטחה שלנו לארכיטקטורת האבטחה המלאה שלנו.

6. זכויות GDPR ו-CCPA

על פי התקנה הכללית להגנת נתונים (GDPR) וחוק הפרטיות של צרכני קליפורניה (CCPA), יש לכם את הזכות: לגשת לנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיכם; לתקן נתונים לא מדויקים; לבקש מחיקה של נתוניכם; להעביר את נתוניכם לשירות אחר בפורמט קריא-מכונה; להתנגד לעיבוד מסוים או להגבילו; ולבטל הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.

לצורכי GDPR, tracio.ai פועלת כמעבד נתונים בעת טיפול באותות מכשיר בשם הלקוחות שלנו (בקרי הנתונים). אנו מספקים הסכם עיבוד נתונים (DPA) התואם לתניות חוזיות סטנדרטיות (SCCs) עבור העברות בינלאומיות. כדי לממש את זכויותיכם, פנו אל privacy@tracio.ai. אנו משיבים לכל הבקשות בתוך 30 יום.

7. עוגיות ומעקב

אתר tracio.ai משתמש רק בעוגיות חיוניות לאימות ולניהול סשן. איננו משתמשים בעוגיות מעקב של צד שלישי, בפיקסלים פרסומיים או במנגנוני מעקב חוצי אתרים.

ה-SDK של הלקוח של tracio.ai משתמש בעוגיית צד ראשון וב-localStorage כדי לשמור על התמדת מזהה המבקר עבור אתרי הלקוחות שלנו. עוגייה זו מכילה רק מזהה פסאודונימי — ללא מידע אישי. העוגייה מוגבלת לדומיין של הלקוח ואינה נגישה ל-tracio.ai או לכל צד שלישי.

8. מעבדי משנה

אנו משתמשים בקבוצה מוגבלת של מעבדי משנה לאירוח, לאחסון נתונים, לתשלומים ולתקשורת, וכן — בהסכמתכם — לניתוח נתוני האתר. רשימה עדכנית של מעבדי משנה מתפרסמת בדף מעבדי המשנה. אנו מודיעים ללקוחות לפחות 30 יום לפני הוספת מעבדי משנה חדשים, ולקוחות רשאים להתנגד לכל מעבד משנה חדש.

9. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או בדרישות משפטיות. שינויים מהותיים יימסרו באמצעות אימייל לבעלי חשבונות לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף. תאריך "עודכן לאחרונה" בראש עמוד זה מציין מתי המדיניות עודכנה לאחרונה.

10. צרו קשר

לשאלות הקשורות לפרטיות, בקשות גישה לנתונים או לדיווח על חשש: privacy@tracio.ai. לבעיות אבטחה: security@tracio.ai. לפניות כלליות: support@tracio.ai.