Lạm dụng khuyến mãi
Lạm dụng khuyến mãi là việc khai thác các ưu đãi khuyến mãi, giảm giá và mã giảm giá vượt ngoài các điều khoản dự kiến, thường bằng cách đổi thưởng chúng lặp đi lặp lại thông qua các danh tính giả hoặc trùng lặp. Nó biến các ưu đãi tiếp thị nhằm thu hút khách hàng thật thành một nguồn thiệt hại.
Lạm dụng khuyến mãi hoạt động như thế nào
Các chương trình khuyến mãi như giảm giá đơn hàng đầu tiên, tín dụng giới thiệu và mã giảm giá chào mừng được thiết kế để dùng một lần cho mỗi khách hàng mới thật. Lạm dụng khuyến mãi đánh bại giả định một-người-một-lần bằng cách làm cho một người trông như nhiều người. Kẻ lạm dụng tạo ra một dòng tài khoản, mỗi tài khoản trông như mới, và đổi thưởng ưu đãi hết lần này đến lần khác.
Để chế tạo các danh tính khác biệt, kẻ lạm dụng kết hợp các email dùng một lần hoặc có định địa chỉ phụ (plus-addressing), số điện thoại ảo và các công cụ thanh toán mới như thẻ trả trước hoặc thẻ ảo. Chúng che giấu việc tất cả các tài khoản đến từ cùng một môi trường bằng cách xóa cookie, dùng trình duyệt ẩn danh hoặc chống phát hiện (anti-detect) và luân chuyển các địa chỉ IP qua VPN và proxy dân cư, để mỗi lần đăng ký trông như bắt nguồn từ một nơi khác. Ở quy mô lớn hơn, toàn bộ quy trình được tự động hóa, tạo hàng loạt tài khoản và đổi thưởng ưu đãi theo cách lập trình.
Các chương trình giới thiệu là mục tiêu ưa thích vì chúng chi trả cho cả hai phía: một kẻ lạm dụng tự giới thiệu chính mình qua các tài khoản bù nhìn (sock-puppet), thu về đồng thời tiền thưởng người giới thiệu và tiền thưởng người dùng mới. Xếp chồng (stacking) là một chiến thuật khác, trong đó nhiều mã hoặc ưu đãi được kết hợp theo cách mà các điều khoản không dự kiến. Sợi chỉ chung là giá trị chảy về một số ít các tác nhân thật đang ẩn mình sau nhiều tác nhân tổng hợp.
Vì sao Lạm dụng khuyến mãi quan trọng đối với việc ngăn chặn gian lận
Lạm dụng khuyến mãi âm thầm rút cạn ngân sách tiếp thị và làm hỏng các chỉ số mà những ngân sách đó được đánh giá dựa trên. Tiền dành để thu hút khách hàng thật bị rút đi bởi những người chưa bao giờ có ý định trở thành khách hàng, làm phồng các con số đăng ký và giới thiệu trong khi kìm hãm lợi nhuận thực trên chi tiêu. Ngoài chi phí trực tiếp của các ưu đãi được đổi thưởng, việc lạm dụng có thể làm méo mó phân tích tăng trưởng, kích hoạt việc mở rộng không cần thiết các chiến dịch không sinh lời, và khi các tài khoản còn được dùng để rửa giá trị, tạo ra các vấn đề tuân thủ ở phía sau.
TRACIO xử lý điều này như thế nào
TRACIO chống lại lạm dụng khuyến mãi bằng cách nhận ra rằng nhiều tài khoản tưởng như mới thực chất là cùng một thiết bị hoặc một cụm thiết bị nhỏ. Sản phẩm Identification suy ra một visitor ID ổn định từ hơn 130 tín hiệu, nên nó có thể liên kết các lần đổi thưởng ngay cả khi kẻ lạm dụng thay đổi email, thẻ thanh toán và địa chỉ IP giữa các lần thử, và nó kháng lại chế độ ẩn danh cùng việc xóa cookie. Smart Signals làm lộ ra các VPN, proxy và các môi trường chống phát hiện lẫn ẩn danh mà kẻ lạm dụng dựa vào để trông khác biệt, còn Bot Detection bắt được việc đăng ký hàng loạt tự động. Kiểm tra vận tốc trên đồ thị thiết bị làm lộ ra một thiết bị đơn lẻ đổi thưởng một ưu đãi nhiều lần hoặc một vòng lặp giới thiệu trỏ ngược về một nguồn duy nhất, để bạn có thể giới hạn các lần đổi thưởng cho những người dùng thực sự khác biệt.
Thuật ngữ liên quan
Tìm hiểu thêm
Câu hỏi thường gặp
Nhận diện mọi thiết bị một cách tự tin
Bắt đầu với gói miễn phí 2,500 lượt gọi API mỗi tháng. Không cần thẻ tín dụng.