Termeni și condiții
1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea sau utilizarea platformei de device intelligence tracio.ai („Serviciul”), sunteți de acord cu acești Termeni și condiții („Termenii”). Dacă acționați în numele unei organizații, declarați că aveți autoritatea de a angaja acea organizație și de a accepta acești Termeni în numele său.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu puteți accesa sau utiliza Serviciul.
2. Descrierea Serviciului
tracio.ai oferă o platformă de device intelligence formată din patru capabilități esențiale: (a) Identificarea dispozitivelor — generarea de ID-uri persistente de vizitator pe baza semnalelor de browser și dispozitiv; (b) Bot Detection — identificarea browserelor headless, a framework-urilor de automatizare și a traficului non-uman; (c) Smart Signals — îmbogățire server-side, inclusiv detectarea modului incognito, a manipulării browserului, scoring anti-detect și scoring-ul de suspiciune; și (d) IP Intelligence — detectarea VPN, proxy și Tor, cu geolocalizare și urmărirea vitezei.
Serviciul este livrat printr-un SDK client JavaScript și un API REST server-side, ca platformă SaaS găzduită în cloud și administrată de tracio.ai, cu opțiuni de rezidență a datelor în regiunile UE și SUA.
3. Înregistrarea contului
Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să creați un cont și să furnizați informații exacte și complete. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității cheilor API și a datelor de acces la cont, precum și pentru toate activitățile care au loc în contul dvs. Cheile API trebuie tratate ca secrete și niciodată expuse în cod client-side sau în depozite publice. Trebuie să ne notificați imediat la security@tracio.ai cu privire la orice acces neautorizat sau suspiciune de compromitere a cheilor.
4. Utilizare acceptabilă
Sunteți de acord să utilizați Serviciul numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Nu aveți dreptul: să utilizați Serviciul pentru a încălca vreo lege sau reglementare aplicabilă, inclusiv legile privind protecția datelor și confidențialitatea; să încercați să efectuați inginerie inversă, să decompilați sau să extrageți codul sursă al Serviciului; să încercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a infrastructurii Serviciului; să interferați cu sau să perturbați Serviciul ori utilizarea acestuia de către alți clienți; să utilizați Serviciul pentru supraveghere sau urmărire ascunsă a persoanelor fără un temei juridic adecvat și, acolo unde este necesar, fără consimțământul utilizatorului; să revindeți, să sublicențiați sau să redistribuiți Serviciul fără permisiunea noastră scrisă; sau să utilizați Serviciul pentru a construi un produs concurent de device intelligence.
5. Utilizarea API și limitele de rată
Utilizarea de către dvs. a API-ului este supusă limitelor de rată și cotelor lunare de solicitări asociate nivelului planului dvs. Limitele actuale ale planurilor sunt publicate pe pagina noastră de prețuri. Ne rezervăm dreptul de a limita (throttle) sau de a suspenda temporar accesul la API dacă utilizarea depășește semnificativ limitele planului dvs. sau amenință stabilitatea platformei. Depășirile susținute peste cota planului dvs. vor fi facturate la tariful aplicabil per solicitare pentru depășire, indicat în planul dvs. Vă vom notifica atunci când atingeți 80% și 100% din cota dvs. lunară.
6. Taxe și plată
Planurile plătite sunt facturate în avans, lunar sau anual. Planurile anuale beneficiază de o reducere, conform specificațiilor de pe pagina noastră de prețuri. Toate taxele sunt nerambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de legea aplicabilă sau menționate explicit într-un acord scris. Putem modifica prețurile cu un preaviz scris de cel puțin 30 de zile; angajamentele anuale existente sunt onorate la tariful inițial până la sfârșitul termenului lor. Sunteți responsabil pentru toate taxele, impozitele și contribuțiile aplicabile.
7. Proprietatea intelectuală
Serviciul — inclusiv software-ul, algoritmii, metodele de procesare a semnalelor, modelele AI, documentația și designul vizual — este deținut de tracio.ai și protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Utilizarea Serviciului vă acordă o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a utiliza Serviciul în conformitate cu acești Termeni, dar nu transferă niciun drept de proprietate.
Păstrați proprietatea deplină asupra datelor dvs., a aplicațiilor dvs. și a oricăror date de vizitator prelucrate prin intermediul Serviciului. Toate datele vizitatorilor sunt prelucrate în regiunea aleasă de dvs. și nu sunt niciodată partajate cu terți.
8. Gestionarea datelor și confidențialitatea
Prelucrarea de către noi a datelor cu caracter personal este guvernată de Politica noastră de confidențialitate și, acolo unde este cazul, de un Acord de prelucrare a datelor (DPA). Atunci când prelucrați date de vizitator prin intermediul Serviciului, dvs. acționați ca operator de date, iar tracio.ai acționează ca persoană împuternicită. Sunteți responsabil să vă asigurați că utilizarea device intelligence respectă legile aplicabile privind confidențialitatea, inclusiv obținerea oricărui consimțământ necesar al utilizatorului și furnizarea informărilor de confidențialitate corespunzătoare.
Toate datele vizitatorilor sunt prelucrate în regiunea aleasă de dvs. (UE sau SUA), cu controale stricte de acces și criptare. tracio.ai nu partajează niciodată datele vizitatorilor cu terți.
9. Nivelul de serviciu și asistența
Ne propunem o disponibilitate (uptime) API de 99,9% pentru implementările găzduite în cloud, măsurată lunar. Ferestrele de mentenanță planificată sunt comunicate cu cel puțin 48 de ore în avans. Asistența este oferită prin e-mail la support@tracio.ai. Timpii de răspuns variază în funcție de nivelul planului: planurile Free primesc răspuns în următoarea zi lucrătoare, planurile Pro primesc răspuns în aceeași zi, iar planurile Enterprise primesc asistență prioritară cu un SLA de răspuns de 4 ore.
10. Declinarea garanțiilor
Serviciul este furnizat „ca atare” și „așa cum este disponibil”, fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv garanțiile implicite de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop și neîncălcare a drepturilor. Acuratețea identificării dispozitivelor depinde de configurația browserului, de comportamentul utilizatorului și de factori de mediu; nu garantăm că acuratețea identificării va atinge un anumit prag în toate circumstanțele.
11. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală agregată a tracio.ai pentru toate pretențiile care decurg din sau sunt legate de Serviciu nu va depăși suma pe care ați plătit-o către tracio.ai în cele douăsprezece (12) luni anterioare pretenției. În niciun caz tracio.ai nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive, inclusiv pierderi de profit, date, fond comercial sau oportunități de afaceri, indiferent de temeiul răspunderii.
12. Încetarea
Oricare dintre părți poate rezilia acest acord cu un preaviz scris de 30 de zile. tracio.ai poate suspenda sau înceta imediat accesul dvs. dacă încălcați acești Termeni. La încetare: cheile dvs. API sunt dezactivate, dreptul dvs. de a utiliza Serviciul încetează, iar datele vizitatorilor sunt păstrate timp de 30 de zile pentru a facilita reactivarea, după care sunt șterse definitiv. Puteți solicita ștergerea imediată a datelor în orice moment.
13. Modificări ale Termenilor
Putem modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbări ale Serviciului sau cerințe legale. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin e-mail titularilor de cont, cu un preaviz de cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Modificările nesubstanțiale (cum ar fi clarificările) pot fi făcute oricând. Utilizarea în continuare a Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor modificați. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți închide contul înainte de data intrării în vigoare.
14. Legea aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legea aplicabilă. Orice litigii care decurg din acești Termeni vor fi soluționate prin negociere de bună-credință și, dacă este necesar, prin arbitraj obligatoriu.
15. Contact
Pentru întrebări despre acești Termeni: legal@tracio.ai. Pentru întrebări legate de cont și facturare: support@tracio.ai. Pentru probleme de securitate: security@tracio.ai.