شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بوصولك إلى منصة ذكاء الأجهزة tracio.ai ("الخدمة") أو استخدامك لها، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت تتصرف نيابةً عن مؤسسة، فإنك تُقرّ بأنك تملك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة وقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

2. وصف الخدمة

توفّر tracio.ai منصة ذكاء أجهزة تتألف من أربع قدرات أساسية: (أ) Device Identification — توليد معرّفات زوار دائمة من إشارات المتصفح والجهاز؛ (ب) Bot Detection — التعرّف على المتصفحات المُشغَّلة بلا واجهة وأُطر الأتمتة وحركة المرور غير البشرية؛ (ج) Smart Signals — الإثراء من جانب الخادم بما في ذلك كشف التصفح المتخفي والتلاعب بالمتصفح وتقييم المضادة للكشف وتسجيل درجات الاشتباه؛ (د) IP Intelligence — كشف VPN والبروكسي وTor مع تحديد الموقع الجغرافي وتتبّع السرعة.

تُقدَّم الخدمة عبر مجموعة أدوات تطوير (SDK) بلغة JavaScript من جانب العميل وواجهة REST API من جانب الخادم، بوصفها منصة SaaS مُستضافة سحابيًا تديرها tracio.ai، مع خيارات لإقامة البيانات في مناطق الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

3. تسجيل الحساب

لاستخدام الخدمة، يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية مفاتيح API وبيانات اعتماد حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابك. ينبغي التعامل مع مفاتيح API بوصفها أسرارًا وعدم كشفها مطلقًا في الشيفرة من جانب العميل أو في المستودعات العامة. يجب إخطارنا فورًا عبر security@tracio.ai بأي وصول غير مصرّح به أو اشتباه بتسريب مفتاح.

4. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط. لا يجوز لك: استخدام الخدمة لانتهاك أي قانون أو لائحة سارية، بما في ذلك قوانين حماية البيانات والخصوصية؛ محاولة إجراء هندسة عكسية للخدمة أو فكّ ترجمتها أو استخراج شيفرتها المصدرية؛ محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من البنية التحتية للخدمة؛ التدخّل في الخدمة أو تعطيلها أو تعطيل استخدام العملاء الآخرين لها؛ استخدام الخدمة للمراقبة الخفية أو تتبّع الأفراد دون أساس قانوني مناسب، ودون موافقة المستخدم حيثما تُشترط؛ إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي منّا؛ أو استخدام الخدمة لبناء منتج ذكاء أجهزة منافس.

5. استخدام API وحدود المعدّل

يخضع استخدامك لواجهة API لحدود المعدّل وحصص الطلبات الشهرية المرتبطة بمستوى خطتك. تُنشر حدود الخطط الحالية على صفحة الأسعار لدينا. نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى API أو تعليقه مؤقتًا إذا تجاوز الاستخدام حدود خطتك بشكل كبير أو هدّد استقرار المنصة. تُحتسب فاتورة التجاوزات المستمرة التي تتخطى حصة خطتك وفق السعر السائد للطلب الإضافي المُدرَج في خطتك. سنُخطرك عند بلوغك 80% و100% من حصتك الشهرية.

6. الرسوم والدفع

تُفوتَر الخطط المدفوعة مقدمًا على أساس شهري أو سنوي. تحصل الخطط السنوية على خصم كما هو محدّد على صفحة الأسعار لدينا. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حسبما يقتضيه القانون الساري أو كما يُنصّ عليه صراحةً في اتفاقية مكتوبة. قد نغيّر الأسعار بإشعار كتابي مسبق لا يقل عن 30 يومًا؛ وتُحترم الالتزامات السنوية القائمة بالسعر الأصلي حتى نهاية مدتها. أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم والجبايات السارية.

7. الملكية الفكرية

الخدمة — بما في ذلك برمجياتها وخوارزمياتها وأساليب معالجة الإشارات لديها ونماذج الذكاء الاصطناعي والتوثيق والتصميم المرئي — مملوكة لـ tracio.ai ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. يمنحك استخدامك للخدمة ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط، لكنه لا ينقل أي حقوق ملكية.

تحتفظ بالملكية الكاملة لبياناتك وتطبيقاتك وأي بيانات زوار تُعالَج عبر الخدمة. تُعالَج جميع بيانات الزوار في المنطقة التي تختارها ولا تُشارَك مطلقًا مع أطراف خارجية.

8. التعامل مع البيانات والخصوصية

تخضع معالجتنا للبيانات الشخصية لسياسة الخصوصية لدينا، وحيثما ينطبق، لاتفاقية معالجة البيانات (DPA). عند معالجة بيانات الزوار عبر الخدمة، تتصرف بوصفك المتحكم في البيانات، وتتصرف tracio.ai بوصفها معالِج البيانات. أنت مسؤول عن ضمان أن استخدامك لذكاء الأجهزة يمتثل لقوانين الخصوصية السارية، بما في ذلك الحصول على أي موافقة مطلوبة من المستخدم وتقديم إفصاحات الخصوصية المناسبة.

تُعالَج جميع بيانات الزوار في المنطقة التي تختارها (الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة) بضوابط وصول صارمة وتشفير. لا تُشارك tracio.ai بيانات الزوار مطلقًا مع أطراف خارجية.

9. مستوى الخدمة والدعم

نستهدف توافرًا لواجهة API بنسبة 99.9% للنشرات المستضافة سحابيًا، مُقاسًا شهريًا. يُعلَن عن نوافذ الصيانة المخطّطة قبل 48 ساعة على الأقل. يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني على support@tracio.ai. تتفاوت أوقات الاستجابة حسب مستوى الخطة: الخطط المجانية تحصل على استجابة في يوم العمل التالي، وخطط Pro تحصل على استجابة في اليوم نفسه، وخطط Enterprise تحصل على دعم بأولوية مع اتفاقية مستوى خدمة للاستجابة خلال 4 ساعات.

10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها" دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن وعدم انتهاك الحقوق. تعتمد دقة التعرّف على الأجهزة على إعدادات المتصفح وسلوك المستخدم والعوامل البيئية؛ ولا نضمن أن تبلغ دقة التحديد أي حدّ محدّد في جميع الظروف.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ tracio.ai عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها المبلغ الذي دفعته لـ tracio.ai في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة. لن تتحمل tracio.ai بأي حال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو الفرص التجارية، بصرف النظر عن نظرية المسؤولية.

12. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي مدته 30 يومًا. يجوز لـ tracio.ai تعليق وصولك أو إنهاؤه فورًا إذا خرقت هذه الشروط. عند الإنهاء: تُعطَّل مفاتيح API الخاصة بك، ويتوقف حقك في استخدام الخدمة، وتُحتفظ بيانات الزوار لمدة 30 يومًا لتيسير إعادة التفعيل، ثم تُحذف نهائيًا بعد ذلك. يجوز لك طلب حذف بياناتك فورًا في أي وقت.

13. التغييرات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط لتعكس تغييرات في الخدمة أو المتطلبات القانونية. ستُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إلى أصحاب الحسابات بإشعار مدته 30 يومًا على الأقل قبل دخولها حيّز التنفيذ. قد تُجرى التغييرات غير الجوهرية (مثل التوضيحات) في أي وقت. يُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيّز التنفيذ قبولًا للشروط المعدّلة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، فيجوز لك إنهاء حسابك قبل تاريخ النفاذ.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للقانون الساري. تُحلّ أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط عبر التفاوض بحسن نية، وعند الاقتضاء، عبر التحكيم المُلزِم.

15. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: legal@tracio.ai. لاستفسارات الحساب والفوترة: support@tracio.ai. للمخاوف الأمنية: security@tracio.ai.